Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Все записи
aleksandrov
Рассказывает Виталий Александров,
Генеральный директор

Выбираем сервис для автоматических рассылок. 10 популярных платформ для email-маркетинга. 10 самых распространенных триггеров. Сравниваем, анализируем и отправляем письма.

  1. Много бесплатностей и крутой интерфейс — Mailerlite, Mailchimp или Sendpulse.
  2. Строите совместные кампании SMS и E-mail рассылок, то — Sendsay
  3. Нужен email-marketing automation — Get Response.
  4. Интернет-магазин от 1500 заказов в месяц и вы хотите получить специализированные инструменты  — Retail Rocket

Автоматические письма значительно повышают эффективность  email-маркетинга.  Эта статья поможет вам выбрать платформу для запуска триггерных рассылок.  Сравним несколько популярных платформ по простоте настройки, чтобы вам проще было выбрать подходящую.

Автоматические рассылки это письма, которые отправляются при определенном условии (триггере). Триггером может выступать: поступление новых данных, время или действие подписчика. С помощью серии настроенных триггерных писем маркетологи строят систему, которая реагирует на поведение человека и ведет его от подписки до первой и всех следующих покупок.  

Такие письма увеличивают эффективность email-маркетинга: настроил один раз, работает всегда.

Пример карты триггерных рассылок

Communication map for ecommerce

В этой статье мы не будем рассказывать про CRM-платформы. Их используют, чтобы автоматизировать все коммуникации с клиентом: email, программы лояльности, колл-центр, промо-акции, выдачу на сайте. Это дорогие и непростые во внедрении решения для крупных компаний.

Мы также оставим за скобками платформы транзакционных рассылок. Это сервисы, через который отправляют квитанции, отчёты о доставке, пароли от личного кабинета и другие служебные письма.

В этот обзор вошли только платформы для классических триггерных email-рассылок. Мы взяли 10 популярных триггеров и сравнили возможности их настройки в каждой платформе.

Самый функциональный: Mailchimp

Mailchimp предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков + +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом + +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами + +
4. Реактивация нечитающих + +
5. Брошенная корзина +(для некоторых CSM)
6. Брошенный просмотр +
7. Письмо с бонусом за первую покупку +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) +
9. Появление товара на складе +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) + +

Начну с Mailcimp  — один из самых старых и надежных рассылочных сервисов. Интерфейс только на английском языке.

Сервис не самый простой, чтобы настроить интеграцию по API, придется привлечь программиста. Но многое можно сделать и самостоятельно. Например, настроить форму подписки через консоль WordPress, чтобы подписавшиеся сразу попадали в списки Mailchimp.

Автоматические рассылки можно отрегулировать по времени. Можно отправить приветственное письмо через два часа после подписки, через два дня или через неделю.

Автоматические письма, которые можно настроить в сервисе Mailchimp

mailchimp1

Интеграция. Mailchimp дико популярен из-за возможностей дружить с разными с такими популярными платформами и приложениями:  Shopify, WooCommerce, движком Drupal, социальные платформы Twitter, Facebook. Например, отчеты  Google Analytics будут содержать и данные кампании в Mailchimp. UTM-метки будут проставляться автоматически при отправке письма.  Доступна API интеграция.

Популярные ресурсы интеграции для Mailchimp

integration1

Плюсы:

Минусы:

Личное мнение. Настроить простые автоматические цепочки на этом ресурсе способен даже новичок. Стакан смузи, несколько часов изучения блога, пытка техподдержки  и, бинго, вы получите собственные автоматические рассылки.

Кому подойдёт. Для малого и среднего бизнеса — неплохой вариант. Сервис позволит вам вместе с бизнесом развивать и email-маркетинг. Хороший выбор на длинное плечо.

Самые простые интеграции GetResponse

GetResponse предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков + +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом + +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами + +
4. Реактивация нечитающих + +
5. Брошенная корзина + + +
6. Брошенный просмотр +триггер vistitedUrl + +
7. Письмо с бонусом за первую покупку + +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) +дата последней покупки передается по API
9. Появление товара на складе При помощи тегов можно сделать подписку на товары.
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) + +

Автоответчики (автоматические письма) платформы GetResponse

autoresponder

Сервис GetResponce позволит вам воплотить в жизнь самые сложные кампании.

При помощи этих триггеров можно построить сложносочиненные цепочки рассылок. Например, подписчик перешел по ссылке на определенный товар (замшевая обувь). В следующем письме ему можно отправить скидку на замшевые ботинки и предложить замшевые перчатки к обуви. Допустим, он перешел по ссылкам на перчатки, а акцию на обувь проигнорировал (уже приобрел). В следующем письме потенциальный покупатель получает предложения по аксессуарам. Прореагировал — приглашаем на большую распродажу перчаток, ремней и сумок, нет — можно отправить письмо со скидкой или бонусом.

Например, при переходе по ссылке в письме, подписчик получает следующее письмо, по результату действий во втором письме — третье и дальше, по продуманной схеме. Можно сочетать несколько триггерных цепочек, например, цепочку по результату действия с письмом и рассылку связанную с определенными датами.

Чтобы создать цепочку автоматических писем, привязанных к действиям подписчика на сайте, вам нужно будет вставить сгенерированный код на страницы вашего сайта. Несложно, но потребуется помощь программиста.

Создание профиля сайта в системе GetResponse требует подключение программиста

get_resp1

 

При создании поздравительных рассылок на день рождение подписчика необходимо пользоваться следующими форматами дат:  2015-05-15 или 15.05.2015, это важно учесть, если данные собираются из разных источников.

Плюсы:

Минусы:

Личное мнение. Единственная причина, не начинать работу GetResponse — отсутствие бесплатного аккаунта (есть только тестовый бесплатный период). По функционалу — достаточно приятный и простой сервис, как для начинающих, так и для продвинутых.

Печкин mail (совместно с партнером Mailtrig)

Печкин mail + Mailtrig предлагают следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков + +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом + +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами + +
4. Реактивация нечитающих +
5. Брошенная корзина +
6. Брошенный просмотр +
7. Письмо с бонусом за первую покупку +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) +
9. Появление товара на складе
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) + +

Сервис прост в использовании, позволяет настроить самые популярные автоответчики. Чтобы построить сложные триггерные цепочки, основанные на интеграции с сайтом, Печкин отправляет на сервис партнера Mailtrig.

Настройка автоматических писем в Печкине

pechkin

Сервис Mailtrig достаточно специфичен, чтобы зарегистрироваться нужно отправить письмо в поддержку (для регистрации у вас должен быть аккаунт на “печкине”), узнать о тарифах — тоже письмо. В общем, так просто не войдешь и не воспользуешься. Функционал обширен, можно задавать различные сценарии триггерных рассылок. Мы объединили данные по Печкин mail и MailTrig.ru в одну таблицу.

Плюсы:

Минусы

Личное мнение. Если вы новичок с чистейшей базой (списки подписчиков проходят серьезную проверку, гораздо строже чем в Unisender или Mailchimp) и хотите начать с чего-то простого — эта платформа подойдет.

Unisender

Unisender предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков + +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом + +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами + +
4. Реактивация нечитающих + +
5. Брошенная корзина + +
6. Брошенный просмотр + +
7. Письмо с бонусом за первую покупку + +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) + +
9. Появление товара на складе + +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) + +

Unisender чем-то схож с Печкиным. Простой, понятный интерфейс, сложно сделать что-то не так. Единственное, автоматические письма называются “Письма по событию”, лично для меня, не совсем логично.

Панель выбора триггеров

unisender

Настройки интуитивно понятны. Возможно, вопросы вызовет только пункт “Рассылка на определенную дату”, его значение не всегда сразу понятно, но ему тоже можно найти применение.

Плюсы:

Личное мнение. Хорошо подойдет для начинающих e-бизнесменов. Удобен, понятен, немного бесплатен.

Самый запутанный интерфейс Sendsay

Sendsay предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков + +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом + +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами + +
4. Реактивация нечитающих + +
5. Брошенная корзина + +
6. Брошенный просмотр + +
7. Письмо с бонусом за первую покупку + +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) + +
9. Появление товара на складе + +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) + +

Платформа с красивым интерфейсом, но, по отзывам постоянных пользователей, неудобен.

Панель выбора триггеров

sandsay

Платформа позволяет выстраивать сложные триггерные связи. Например, при наступлении какого-либо действия (подписчик прошел по ссылке), отправляется специальное письмо/серия писем, при реакции на последующее письмо — другое действие. Это выглядит так.

Интерфейс триггерных цепочек Sendsay

sendsay1

Это платформа “на вырост”, вы можете начать и расти вместе с ней, добавляя больше возможностей в свои автоматические рассылки.

Плюсы:

Минусы

Личное мнение. Запутанный интерфейс и не дружелюбная техподдержка — не самая лучшая компания для начинающего email-маркетолога. Платформа иногда подвисает, а если вы захотите решить какую-нибудь проблему после 18:00 — не получится, техподдержка не работает. Есть смысл начинать работу с этой платформой, если у вас стоит задача сочетать email и SMS кампании.

Максимум возможностей в бесплатной версии Mailerlite

Мне очень нравится работа команды Mailerlite. Легкость и удобство, даже в названии. Создавать рассылки вам будет легко и приятно, точно знаю. Функционал автоматических рассылок небольшой.

Mailer lite предлагает следующие триггеры:

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков + +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом + +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами + +
4. Реактивация нечитающих
5. Брошенная корзина + +
6. Брошенный просмотр + +
7. Письмо с бонусом за первую покупку + +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) + +
9. Появление товара на складе + +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) + +

Плюсы

Минусы:

Личное мнение. Для сайтов-одностраничников, небольших магазинов, начинающих бизнесменов — очень хороший вариант. Бесплатного аккаунта вам хватит надолго, да и платные аккаунты имеют вполне демократичные цены. Что еще очень нравится — функционал одинаков на всех аккаунтах, платных или бесплатных. Вы сможете воспользоваться всеми возможностями автоматических рассылок бесплатно.

Intelligentemails

Сервис закрыт от клиентов как Северная Корея от всего мира. Вам придется поискать по сайту форму регистрации. Фишка в том, что ее нет вообще. Но вы можете направить запрос на пользование системой, возможно, вас одобрят, не гарантирую. Этот ресурс заточен на пользователей, которые готовы купить пакет от 14 000 рублей в месяц.

Описание платформы многообещающее. Разработчики гарантируют построение сложных триггерных цепочек, для сложной email-стратегии. Интерфейс на английском.

Intelligentemails предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами +
4. Реактивация нечитающих +
5. Брошенная корзина +
6. Брошенный просмотр +
7. Письмо с бонусом за первую покупку +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) +
9. Появление товара на складе +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) +

Плюсы:

Минусы:

Личное мнение. Хорошая платформа, с навороченным функционалом и широкой маркетинговой поддержкой. Но если нет в команде айтишника, лучше выбрать что-нибудь другое.

Sendpulse

Форма создания автоматического письма

Этот сервис не будет мучить вас бесконечными портянками с полями заполнения, в чем его огромный плюс. Интерфейс удобен и понятен, правда, периодически произвольно переключается с русской на английскую версии и обратно. Пользоваться ресурсом это совершенно не мешает.

Sendpulse предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков + +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом + +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами + +
4. Реактивация нечитающих + +
5. Брошенная корзина + +
6. Брошенный просмотр + +
7. Письмо с бонусом за первую покупку + +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) + +
9. Появление товара на складе + +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) + +

Плюсы:

Личное мнение. Отличное решение для небольшого бизнеса или начинающего email-маркетолога.  Удобно, приятно и приличный лимит подписчиков на бесплатном аккаунте.

Retail Rocket

Платформа специализируется на интернет-магазинах с количеством заказов от 1500 в месяц. Все инструменты заточены под специфику он-лайн ритейла.

Настройки триггеров, по которым будут отправлены письма

retailrocket

Retail Rocket предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами +
4. Реактивация нечитающих + +
5. Брошенная корзина + + +
6. Брошенный просмотр + +
7. Письмо с бонусом за первую покупку +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) + +
9. Появление товара на складе +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) +

Плюсы:

Минусы:

Личное мнение. удобное решение для интернет-магазинов, к настройке придется привлечь технических специалистов.

Mailigen

Эта платформа имеет очень удобный и понятный интерфейс. Единственное, постоянно перескакивает с русского на английский и обратно. Но все так просто, что разберется даже начинающий маркетолог.

Форма создания автоматических писем

mailigen

Mailigen предлагает следующие триггеры

Триггер Можно настроить самостоятельно Нужен программист Доступен в бесплатной версии
1. Welcome-серия для новых подписчиков +
2. Поздравление с общим праздником: 23 февраля, 8 марта, Новым годом +
3. Поздравление с личным праздником: днём рождения, именинами +
4. Реактивация нечитающих
5. Брошенная корзина +
6. Брошенный просмотр +
7. Письмо с бонусом за первую покупку +
8. Возврат лояльных клиентов (кто покупал, но давно) +
9. Появление товара на складе +
10. Напоминание о промо (акция, бонус, скидка) +

Плюсы:

Минусы

Личное мнение. Удобный сервис с хорошим функционалом.

Резюмируем

  1. Если хотите простой интерфейс и максимум возможностей на бесплатной версии, то вам отлично подойдет Mailerlite, Mailchimp или Sendpulse.
  2. Планируете интеграцию с WooCommerce, социальными платформами Twitter, Facebook. или хотите настроить отчеты  Google Analytics — тогда точно Mailchimp. А если хотите строить совместные кампании SMS и E-mail рассылок, то — Sendsay
  3. Советую присмотреться к marketing automation от Get Response. Особенно, если вы планируете длинные и сложные цепочки касаний.
  4. Если у вас интернет-магазин  от 1500 заказов в месяц и вы хотите получить специализированные инструменты  — однозначно Retail Rocket

Хороших продаж!

Плюсануть
Поделиться
Класснуть