Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Эмоциональная лояльность клиентов

30.10.2017
Виталий Александров

Эмоциональная лояльность — это неравнодушное отношение клиента к бренду. Позитивно настроенные покупатели не только покупают чаще, но и рекомендуют товары друзьям и близким. Продвигать такой бренд, который формирует у людей положительные эмоции, проще. Решение о покупке товара — процесс сложный. Невозможно точно определить какой из факторов на него больше влияет: рациональный или эмоциональный. Но каждый […]

Читать статью

Не продавай, а рассказывай

19.10.2017
Виталий Александров

Контентная стратегия на миллион They Ask You Answer — это новая книга о том, как привлекать клиентов с помощью качественного контента. Ее автор Маркус Шеридан работал в компании River Pools и продавал плавательные бассейны в Вирджинии с 2008 года. В условиях кризиса и жесткой конкуренции компания начала нести убытки, тогда Маркус сформулировал стратегию, которая помогла обогнать […]

Читать статью

«Добро пожаловать в мир роскоши» или программы лояльности лучших отелей мира

28.06.2017
Виталий Александров

Программы «постоянного гостя» в крупнейших отелях мира зародились в начале 80-х годов в США. Предложение от InterContinental Hotel Group’s Priority Club Rewards перевернуло представление бизнеса об обслуживании клиентов премиум-класса. Главная особенность подхода заключалась в четкой сегментации клиентов. Это система построена по принципу Эйфелевой башни: массовый клиент находится внизу на широкой и устойчивой платформе, но чем […]

Читать статью

Геймификация в бизнесе

25.05.2017
Виталий Александров

Игровые механики есть во всех областях жизни. Часто мы этого даже не замечаем. Оценки в образовании, способы поощрения покупателей, обучающие игровые приложения — это примеры механизмов, с помощью которых нас ежедневно мотивируют к действиям. Скидки на товары, бонусы в игре, оценки в школе — механизмы поощрения, которые мотивируют на действие. Информационные порталы указывают время, рекомендованное […]

Читать статью

Социальный маркетинг

16.05.2017
Виталий Александров

Российский социальный маркетинг — явление молодое и прогрессивное. Если на Западе сформировалась настоящая традиция внедрения социальной рекламы и общественно-ориентированных методов продвижения, то у нас этот тренд только набирает обороты. Поэтому именно российский рынок социальных маркетинговых программ так разнообразен и интересен с точки зрения новых решений и оригинальной подачи. Все больше маркетологов обращаются к данному методу, […]

Читать статью

Как с помощью подкастов стать ближе к целевой аудитории

05.05.2017
Виталий Александров

О том, почему подкасты стали интернет-трендом 2016 года и как с помощью них стать ближе к клиенту —  в материале. Подкасты — аудиозаписи, которые публикуются в Интернете. Они совмещают признаки интернет-радио и социальных медиа. На подкасты можно подписаться через новостную ленту и автоматически получать новые выпуски. Программы выходят в формате mp3 и их можно воспроизводить […]

Читать статью

Руководство по сбору и разогреву базы подписчиков

02.05.2017
Виталий Александров

Виталий Александров, основатель и генеральный директор Out of Сloud, рассказал о преимуществах email-маркетинга на тренинге, который прошел в Новосибирске 21-22 апреля. Мы публикуем краткий конспект лекции. С расширенной версией можно познакомиться здесь.   Еmail-маркетинг — это способ взаимодействия с потенциальным клиентом через серию электронных писем. Конечная цель — превратить холодного клиента в покупателя. Преимущество канала в его […]

Читать статью

Программа лояльности, которая работает: в чем секрет Amazon?

21.04.2017
Виталий Александров

  «В бизнесе можно ориентироваться на конкурентов или на клиентов. Те, кто ориентируются на конкурентов, теряют инициативу». (Джеффри Безоса, основатель Amazon) Amazon — крупнейший интернет-магазин в мире, расположенный в США, штат Вашингтон. На март 2017 года у Amazon насчитывается более 310 миллионов активных пользователей. Это крупнейший онлайн-сервис покупок в мире, который первым стал продавать товары […]

Читать статью

Как с помощью чат-ботов продвигать бизнес

11.04.2017
Виталий Александров

Чат-бот — это приложение, которое поддерживает письменный диалог с пользователем, выбирает ответы из базы данных и реагирует на команды. В 2016 году боты сгенерировали более 50% интернет-трафика. К такому выводу пришли аналитики компании Imperva Incapsula. По данным FB Analytics, в Facebook Messenger разработчики внедрили 33 тысячи активных ботов. В Telegram — около 15 тысяч. Для […]

Читать статью

Стратегии сарафанного радио в интернете

07.04.2017
Виталий Александров

Это статья о том, как один отзыв может повысить конверсию и привлечь новых покупателей. При выборе ресторана для вечерних посиделок или нового парикмахера кому вы доверитесь больше? Друзьям или рекламным брошюрам? Лично я спрошу мнение знакомых и буду читать отзывы на сайтах. Реферальная реклама или сарафанное радио — один из лучших видов маркетинга. Персональные рекомендации и призыв […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку