Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Как подарить клиентам праздник

29.12.2017
Виталий Александров

Накануне Нового года мы сделали подборку самых интересных новогодних акций. Новогодние праздники — любимое время для людей всех возрастов, национальностей и уровня достатка. Неудивительно, что это время является также излюбленным среди бизнеса. Ведь доходы, полученные за последние две недели декабря, зачастую равны или даже превосходят прибыль за весь год. Компании придумывают разные ухищрения, чтобы привлечь […]

Читать статью

Геймификация в маркетинге: игры, в которые играют клиенты

19.12.2017
Виталий Александров

Игра — это деятельность, которая пронизывает всю человеческую культуру. Игре столько же лет, сколько и человечеству. Более того, некоторые виды игр с глубокой древности воспринимаются как нечто крайне серьезное и привлекают к себе внимание огромного количества людей. Таковы, например, Олимпийские игры. В древности ради них прекращались войны между греческими полисами, а сейчас в их подготовку […]

Читать статью

Премия за «Лучшее использование eCRM» на Tagline Awards 2017

28.11.2017
Виталий Александров

Делимся радостной новостью: компания Out of Cloud заняла первое место на премии Tagline Awards за «Лучшее использование eCRM»! Tagline Awards — это высшая российская награда в digital-сфере с международным жюри и народным голосованием. Премию получают лучшие качественные инновационные русскоязычные проекты. От компании Out of Cloud был представлен кейс по внедрению игровых механик в direct-коммуникации «М.Видео» […]

Читать статью

Маркетинг будущего: Account-based Marketing (ABM)

21.11.2017
Виталий Александров

Представьте себе стандартную воронку продаж: из большого количества потенциальных клиентов путем первичного отсева выделяется целевая аудитория, далее один-два клиента, совершивших или намеренных совершить покупку. А теперь переверните эту воронку. Получится технология будущего — Account-based Marketing (ABM) — стратегия работы с отдельными клиентами (accounts). Через точечное привлечение каждого потенциального клиента формируется индивидуальный маркетинговый план, способствующий созданию […]

Читать статью

Эмоциональная лояльность клиентов

30.10.2017
Виталий Александров

Эмоциональная лояльность — это неравнодушное отношение клиента к бренду. Позитивно настроенные покупатели не только покупают чаще, но и рекомендуют товары друзьям и близким. Продвигать такой бренд, который формирует у людей положительные эмоции, проще. Решение о покупке товара — процесс сложный. Невозможно точно определить какой из факторов на него больше влияет: рациональный или эмоциональный. Но каждый […]

Читать статью

Не продавай, а рассказывай

19.10.2017
Виталий Александров

Контентная стратегия на миллион They Ask You Answer — это новая книга о том, как привлекать клиентов с помощью качественного контента. Ее автор Маркус Шеридан работал в компании River Pools и продавал плавательные бассейны в Вирджинии с 2008 года. В условиях кризиса и жесткой конкуренции компания начала нести убытки, тогда Маркус сформулировал стратегию, которая помогла обогнать […]

Читать статью

«Добро пожаловать в мир роскоши» или программы лояльности лучших отелей мира

28.06.2017
Виталий Александров

Программы «постоянного гостя» в крупнейших отелях мира зародились в начале 80-х годов в США. Предложение от InterContinental Hotel Group’s Priority Club Rewards перевернуло представление бизнеса об обслуживании клиентов премиум-класса. Главная особенность подхода заключалась в четкой сегментации клиентов. Это система построена по принципу Эйфелевой башни: массовый клиент находится внизу на широкой и устойчивой платформе, но чем […]

Читать статью

Геймификация в бизнесе

25.05.2017
Виталий Александров

Игровые механики есть во всех областях жизни. Часто мы этого даже не замечаем. Оценки в образовании, способы поощрения покупателей, обучающие игровые приложения — это примеры механизмов, с помощью которых нас ежедневно мотивируют к действиям. Скидки на товары, бонусы в игре, оценки в школе — механизмы поощрения, которые мотивируют на действие. Информационные порталы указывают время, рекомендованное […]

Читать статью

Социальный маркетинг

16.05.2017
Виталий Александров

Российский социальный маркетинг — явление молодое и прогрессивное. Если на Западе сформировалась настоящая традиция внедрения социальной рекламы и общественно-ориентированных методов продвижения, то у нас этот тренд только набирает обороты. Поэтому именно российский рынок социальных маркетинговых программ так разнообразен и интересен с точки зрения новых решений и оригинальной подачи. Все больше маркетологов обращаются к данному методу, […]

Читать статью

Как с помощью подкастов стать ближе к целевой аудитории

05.05.2017
Виталий Александров

О том, почему подкасты стали интернет-трендом 2016 года и как с помощью них стать ближе к клиенту —  в материале. Подкасты — аудиозаписи, которые публикуются в Интернете. Они совмещают признаки интернет-радио и социальных медиа. На подкасты можно подписаться через новостную ленту и автоматически получать новые выпуски. Программы выходят в формате mp3 и их можно воспроизводить […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку