Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Маркетинг вещей

25.01.2018
Виталий Александров

Лояльность клиентов зарабатывается с помощью целого комплекса мероприятий. Но на первом месте всегда стоит качество продукта, без которого не работает ни одна механика. Вещи или услуг как минимум должны решать задачи пользователей, не доставляя дискомфорта при их использовании. Но выигрывают в гонке за лояльность те предметы, которые решают ранее нерешаемые проблемы. Проще говоря, передовые технологии […]

Читать статью

Геймификация в маркетинге: игры, в которые играют клиенты

19.12.2017
Виталий Александров

Игра — это деятельность, которая пронизывает всю человеческую культуру. Игре столько же лет, сколько и человечеству. Более того, некоторые виды игр с глубокой древности воспринимаются как нечто крайне серьезное и привлекают к себе внимание огромного количества людей. Таковы, например, Олимпийские игры. В древности ради них прекращались войны между греческими полисами, а сейчас в их подготовку […]

Читать статью

Премия за «Лучшее использование eCRM» на Tagline Awards 2017

28.11.2017
Виталий Александров

Делимся радостной новостью: компания Out of Cloud заняла первое место на премии Tagline Awards за «Лучшее использование eCRM»! Tagline Awards — это высшая российская награда в digital-сфере с международным жюри и народным голосованием. Премию получают лучшие качественные инновационные русскоязычные проекты. От компании Out of Cloud был представлен кейс по внедрению игровых механик в direct-коммуникации «М.Видео» […]

Читать статью

Маркетинг будущего: Account-based Marketing (ABM)

21.11.2017
Виталий Александров

Представьте себе стандартную воронку продаж: из большого количества потенциальных клиентов путем первичного отсева выделяется целевая аудитория, далее один-два клиента, совершивших или намеренных совершить покупку. А теперь переверните эту воронку. Получится технология будущего — Account-based Marketing (ABM) — стратегия работы с отдельными клиентами (accounts). Через точечное привлечение каждого потенциального клиента формируется индивидуальный маркетинговый план, способствующий созданию […]

Читать статью

Как с помощью чат-ботов продвигать бизнес

11.04.2017
Виталий Александров

Чат-бот — это приложение, которое поддерживает письменный диалог с пользователем, выбирает ответы из базы данных и реагирует на команды. В 2016 году боты сгенерировали более 50% интернет-трафика. К такому выводу пришли аналитики компании Imperva Incapsula. По данным FB Analytics, в Facebook Messenger разработчики внедрили 33 тысячи активных ботов. В Telegram — около 15 тысяч. Для […]

Читать статью

Основные тренды в маркетинге и е-commerce в 2016 году

02.03.2017
Александра Яковлева

Компания Windsor Cicle проанализировала сотни маркетинговых отчетов, полученных в 2016 году, и поделилась основными трендами, вызовами и открытиями в области формирования лояльности клиентов. Лояльность покупателя — основной тренд 2016 года в рознице и e-commerce. Потребитель легко может выбрать вашего конкурента, просто кликнув на соседний сайт. А привлечение нового клиента всегда дороже, чем сохранение уже существующего. […]

Читать статью

[Видео] От email-маркетинга к омниканальному маркетингу

07.12.2016
Виталий Александров

В сентябре прошла конференция по email-маркетингу Email Show. Наш основатель, Виталий Александров, выступил с докладом, который кардинально отличался от всего того, что рассказывали на конференции. Рекомендую посмотреть. Краткие тезисы: — Почему важно строить не стратегию email-маркетинга, а стратегию омниканального маркетинга — Почему классический email-маркетинг работает все хуже — Как сделать действительно работающую стратегию и претворить […]

Читать статью

Принципы эффективной программы лояльности

22.07.2016
Ян Хацкевич

Привлекать новых клиентов дорого, поэтому компании работают над удержанием старых: внедряют CRM-программы, запускают email-маркетинг и, конечно, разрабатывают программы лояльности. Но больше половины таких программ убыточны и никого на самом деле не удерживают. На основе докладов CRMC-конференции в Чикаго, я сформулировал семь принципов действительно эффективной программы лояльности. 1. Принцип Tx + Cx Кроме покупок, поощряйте поведение Бонусы за покупки и оплаты сами по себе слабо стимулируют […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку