Как «Косметический оракул» принес компании NAOS заказы и лиды в декабре

Расскажем, какую игру придумали и запустили для косметического бренда NAOS и почему предложили пользователям расклад Таро. Поделимся результатами: доля выручки от игры в общей выручке декабря — 27%, а конверсия в покупку с «Косметического оракула» — 8%.

NAOS — французская дерматокосметическая компания, которой принадлежат бренды Bioderma, Institut Esthederm и Etat Pur. Лаборатории и собственные заводы NAOS расположены в Экс-ан-Прованс на юге Франции.

Цели игры

За декабрь прирастить выручку на 100% по сравнению с ноябрем 2024 г.

01

Достичь конверсии 7%.

02

Увеличить базу на 0,5% за счет игры.

03

Собрать новые данные о клиентах в поле «Тип кожи».

04

Реактивировать неактивную базу — среди игроков доля таких подписчиков должна составить 20%.

05

В начале следующего года результаты игры команда использовала бы для корректировки CRM-стратегии.

Декабрь — месяц, когда компании ставят амбициозные планы перед отделом маркетинга. Люди настроены тратить деньги на себя и подарки, поэтому важно отстроиться от конкурентов: продать больше, привлечь новую аудиторию. Задача как раз для маркетинговой игры, спецпроект привлекает внимание пользователей, но при этом не ассоциируется с рекламой.

Кузнецов Илья

CRM manager NAOS

Игровая механика оказалась действительно удачным решением — команда осталась довольна как результатами, так и самим процессом. Особенно хочется отметить дизайн: визуально всё выглядело современно, чисто и в духе нашего бренда. Стилистика гадания была оформлена очень деликатно и при этом лаконично, благодаря чему визуал органично считывался как часть нашей айдентики. Пользователи охотно вовлекались, а мы собрали полезные данные без лишнего давления.

Концепт: «Косметический оракул»

Первый экран игры

При подготовке концепта ушли от привычной новогодней атмосферы. Без елочек, снежинок и снеговиков, чтобы выделить игру среди потока похожих спецпроектов. Вместо этого сделали упор в сторону таинственности и загадочности — в дизайне отсылка к картам Таро. Интерпретация светлая и в цветах NAOS, чтобы не укатиться в мрачную эзотерику.

Механика простая: выбрать карту по типу кожи, затем выбрать карту-предсказание от косметического оракула.

Выбор карты по типу кожи, данные попадали в специальное поле в CDP-системе в профиль клиента

Разработали несколько вариантов предсказаний для пользователей и предложение забрать подарок, а для этого — оставить контакты

Поддержка механики

Поддерживали выход механики с помощью всплывающей формы на сайте: когда пользователь приходил в интернет-магазин, видел попап. По текущей базе отправили рассылку и напоминание, чтобы вовлечь действующих клиентов, конвертировать игру в покупку. Приглашали новых пользователей в игру через посты и рекламные объявления в соцсетях.

После прохождения игры пользователю предлагали оставить контакты, чтобы получить специальный приз — промокод на скидку 20% и набор миниатюр косметики. Настроили два автоматических сообщения: «Получение приза» и «Напоминание», — чтобы сократить путь пользователя до покупки.

Дополнительно взаимодействовали с пользователями после попадания в базу: подключили их к welcome-цепочке, чтобы продолжить коммуникацию и повысить вероятность покупки.

Попап на сайте с анонсом

Анонс игры «Косметический оракул» в ВК

Результаты

выручка с CRM-канала в декабре по сравнению с прошлым месяцем

+122%

27%

доля выручки от игры в общей выручке с CRM-канала в декабре

26%

+0,8%

выросла база подписчиков благодаря игре

доля неактивных подписчиков среди игроков «Космического оракула»

«Косметический оракул» — спецпроект, который не требовал сложной разработки и долгой подготовки. Идея использовать расклад Таро в контексте косметики — это креатив, который выделил игру среди однотипных новогодних акций.

Команда проекта всегда четко ставит цели. Игра — это часть годовой стратегии, а не случайность. Результаты доказывают, что игры привлекают внимание пользователей и ведут их к целевому действию — подписке или покупке.