Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Российские компании считают LTV валовым методом и с его помощью вычисляют сегмент ценных клиентов

04.10.2021
Капушль Антон

Делимся главными результатами исследования компании Coffee Analytics.  Коллеги определяют актуальность исследования тезисом «привлечение клиентов дороже удержания». Прибавим рост количества игроков в онлайн-пространстве, высокие рекламные ставки и угрозы браузеров отказаться от сбора куки-файлов. Бизнес спасет сбор и анализ данных о клиентах, коммуникационные стратегии и персональные предложения, то есть CRM-маркетинг.  Показатель LTV — Customer Lifetime Value, поможет […]

Читать статью

Workspace: как бизнесу выбрать агентство по коммерческому предложению

21.06.2021
Капушль Антон

От редакции Out of Cloud. Проблема тендеров и конкурсов в том, что это монолог, а не диалог. Как общение по переписке через «Почту России». Получатель читает письмо: что-то понял, что-то упустил. На вопросы, которые возникают в процессе чтения, ответить некому. В итоге коммуникация или долгая, или неэффективная.  Компания дает описание задачи — агентство изучает его […]

Читать статью

Триумфальный камбек: как реанимировать email-базу после 4 лет молчания

21.04.2021
Капушль Антон

Опыт бренда Continental. Раньше крупные бренды работали только по формуле b2b, отношения с потребителем строили через ретейлера. В 2021 году направление d2c развивается, появилась культура общения «производитель — потребитель».  Нет посредника — есть данные. CRM-маркетинг для производителя — возможность узнать потребителя, проверить нужность своих продуктов. А еще сэкономить на маркетинге — удержание действующих клиентов дешевле […]

Читать статью

Буду жаловаться: как не получить штраф за обработку персональных данных и рекламную рассылку

17.03.2021
Капушль Антон

На встречах с комьюнити маркетологов меня часто спрашивают: «Что будет, если… не брать у клиента согласие на получение рекламы; не предупреждать его о действиях с персональными данными; не отправлять DOI; покупать базу и запускать по ней рассылку». Работа с клиентской базой — это не группа в соцсети, в которой нарушил правило и за это улетел […]

Читать статью

Топ-7 трендов веб-дизайна в 2021 году

21.12.2020
Капушль Антон

Оставаться в тренде — значит иметь возможность предложить рынку что-то востребованное. Создать дизайн не по принципу «художник так видит», а разработать действительно интересную концепцию для аудитории бренда. Контент-маркетологи и дизайнеры агентства проанализировали иностранные и российские материалы о дизайне, понаблюдали за самыми популярными работами последнего времени и выделили 7 тенденций веб-дизайна. №1: Ретро Ретротренд — прием, […]

Читать статью

Агентство Out of Cloud делится первыми результатами исследования рынка CRM-маркетинга

29.10.2020
Капушль Антон

Мы проводим работу над глобальным исследованием рынка CRM-маркетинга. В нем принимают участие более 200 Head of CRM, руководителей программ лояльности и директоров по маркетингу компаний из разных сфер бизнеса. Исследование поможет брендам разглядеть потенциал внедрения инструментов CRM для кратного увеличения выручки бизнеса. Агентство Out of Cloud на рынке уже 9 лет. Мы выстраиваем персональный маркетинг на […]

Читать статью

Кто в доме хозяин: как соотносятся программы лояльности и CRM-маркетинг.

30.04.2019
Леонид Старостин

Модно стало говорить о CRM-маркетинге. На какую конференцию или форум не приди – везде всё одно и то же: «Надо давать персональные скидки клиентам и тогда всё будет в шоколаде». Зал аплодирует, спикер кланяется и ничего не меняется, сдвиг в лучшую сторону происходит так же медленно. Модно стало запускать программы лояльности. Зачастую без явной пользы […]

Читать статью

Сегментация аудитории на основе ценностных ориентиров

31.05.2018
Виталий Александров

Кристина Нарыков из GfK Rus рассказала о способе сегментации, основанном на человеческих ценностях. Публикуем выжимку выступления. Ценности лежат в основе человеческого поведения: они формируют мировоззрение, и в конечном итоге влияют на покупательское поведение. Они не меняются быстро, поэтому это хорошая основа для стратегического планирования. Система строится на нескольких ориентирах: власть, удовольствие, традиции, люди. Выделили 7 […]

Читать статью

Как люди реагируют на программы лояльности

24.05.2018
Виталий Александров

Ежегодно компания Bond Brand Loyalty делает прекрасные и подробные отчеты о том, как люди реагируют на программы лояльности в США и Канаде. Полная версия отчета стоит около 1 млн.рублей, но краткая версия доступна публично. Приводим выжимку ключевых цифр  из краткой версии. Цифры интересные, смотрите сами. 44%  рады скидкам, 19% чувствуют особое отношение Только 44% участников программ […]

Читать статью

Геймификация в маркетинге: игры, в которые играют клиенты

19.12.2017
Виталий Александров

Игра — это деятельность, которая пронизывает всю человеческую культуру. Игре столько же лет, сколько и человечеству. Более того, некоторые виды игр с глубокой древности воспринимаются как нечто крайне серьезное и привлекают к себе внимание огромного количества людей. Таковы, например, Олимпийские игры. В древности ради них прекращались войны между греческими полисами, а сейчас в их подготовку […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку