Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Портрет покупателя — нужная вещь для позиционирования и бесполезная — для регулярных продаж

12.07.2021
Капушль Антон

В маркетинге есть такой термин — «портрет покупателя». Представьте: компания выпускает на рынок новую помаду и думает о позиционировании. Кто они, покупатели, роковые красотки или эксцентричные блогеры? Маркетологи проводят опросы и выдают вердикт: помаду купят женщины с высокооплачиваемой работой, трудоголики. Такая дама, которая всегда выглядит идеально и всегда занята. Компания запускает рекламу: девушка с кофе […]

Читать статью

«Кухня» и «Уборка»: как провести клиента по пользовательскому сценарию и увеличить продажи

26.05.2021
Капушль Антон

О продуктовой аналитике на примере интернет-магазина бытовой техники Haier Что такое пользовательские сценарии Покупатель заходит в интернет-магазин не от праздного любопытства. Например, он только что купил квартиру. В интернет-магазине haier.ru покупает холодильник. Хороший маркетолог предугадает его следующее действие и определит в подходящий сегмент. На следующий день отправит скидку на покупку посудомоечной машины. Маркетолог знает, что […]

Читать статью

Собирай и властвуй: как производителю растить LTV с помощью сбора данных о клиентах

01.02.2021
Капушль Антон

Сейчас наше агентство проводит исследование рынка CRM-маркетинга. В глубинных интервью мы спрашиваем директоров по маркетингу, Head of CRM и руководителей компаний-производителей о значении CRM для их бизнеса.  Мы провели более 20 встреч и сделали вывод о том, что многие компании-производители видят стратегическое значение во взаимодействии со своим потребителем напрямую. Нехватка данных о клиентах, длинная цепочка взаимодействия «производитель […]

Читать статью

Агентство Out of Cloud делится первыми результатами исследования рынка CRM-маркетинга

29.10.2020
Капушль Антон

Мы проводим работу над глобальным исследованием рынка CRM-маркетинга. В нем принимают участие более 200 Head of CRM, руководителей программ лояльности и директоров по маркетингу компаний из разных сфер бизнеса. Исследование поможет брендам разглядеть потенциал внедрения инструментов CRM для кратного увеличения выручки бизнеса. Агентство Out of Cloud на рынке уже 9 лет. Мы выстраиваем персональный маркетинг на […]

Читать статью

Опытным путём: как и зачем проводить эксперименты в маркетинге.

28.06.2019
Капушль Антон

Давайте представим такую ситуацию: компания придумывает рекламную промоакцию. Кучка маркетологов долго думает и высчитывает, сколько баллов и кому надо дать, кому дать какую скидку. И итоге выдает: «Рассылаем всем студентам скидку 20% на все меню! И пускай баллы действуют недельки две!». Какой вопрос сразу возникает к этой истории? А с чего наши замечательные маркетологи решили […]

Читать статью

Перестарались, втянулись, вернули отток: кейс Out of Cloud для сети IL Patio, Планета Суши, TGI Friday’s, Costa Coffee

20.11.2018
Леонид Старостин

Небольшой лонгрид о том, как мы начали с писем и пуш-уведомлений, продолжили аналитикой и экспериментами, а закончили ростом посещений на 40% и маржи на 17%. В 2018 году агентство Out of Cloud начало запускать кастомизированные промоакции с глубоким использованием аналитики для сети ресторанов Росинтер Ресторанс (IL Patio, Планета Суши, TGI Friday’s, Costa Coffee). Были проведены […]

Читать статью

Яйца в одной корзине: почему стоит использовать Google BigQuery как единое хранилище данных о клиентах.

24.09.2018
Леонид Старостин

Вспомните, как было неудобно, когда смартфоны еще не появились: наши знания хранились в книгах, воспоминания – в фотоальбомах, а деньги – в свинье-копилке. Сегодня у нас в руках маленькая коробочка, которая решает сразу несколько задач. Нам даже не приходится носить с собой кошелек – оплачивать покупки можно прямо с телефона. Хранение данных в одном месте […]

Читать статью

Многоканальные магазины 2016: долгосрочная перспектива работы с клиентом

10.03.2017
Александра Яковлева

Исследование показало, что покупатели все чаще выбирают магазины, которые продают и в онлайне, и в офлайне. Это означает, что для розничной торговли это является критически важной стратегией маркетинга. Таким образом, покупатель сам определил будущее розничных магазинов. Благодаря цифровым технологиям предприниматели могут собирать большое количество данных и анализировать финансовые показатели. Это показывает истинные потребности клиентов. Из-за изменения бизнес-модели […]

Читать статью

Основные тренды в маркетинге и е-commerce в 2016 году

02.03.2017
Александра Яковлева

Компания Windsor Cicle проанализировала сотни маркетинговых отчетов, полученных в 2016 году, и поделилась основными трендами, вызовами и открытиями в области формирования лояльности клиентов. Лояльность покупателя — основной тренд 2016 года в рознице и e-commerce. Потребитель легко может выбрать вашего конкурента, просто кликнув на соседний сайт. А привлечение нового клиента всегда дороже, чем сохранение уже существующего. […]

Читать статью

Как запустить успешный канал в Telegram?

17.01.2017
Виталий Александров

Канал в Telegram — это аккаунт, который доставляет информацию в привычном всем режиме твиттера, паблика «ВКонтакте» или комьюнити в фейсбуке. Принципиальное различие в мобильности и персональности: теперь новости можно читать прямо в мессенджере. В 2013 году Павел Дуров разработал и запустил мессенджер Telegram как альтернативное приложение для общения. В 2014 году оно вошло в список […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку