Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

What results do Russian companies achieve in a year by implementing a CRM strategy?

14.10.2021
Капушль Антон

In 2020, the pandemic exposed the problems of the marketing strategies of Russian companies. The flaws related to the digital sphere have become noticeable. That is why businesses, when working with a client, were forced to act blindly to survive in the new normal of 2021. Companies that collect and process customer data, implement proven […]

Читать статью

CPA-платформа улучшила коммуникацию в email-канале с партнерами по всему миру

11.10.2021
Капушль Антон

Задача: Построить ИТ-архитектуру для реализации маркетинговой стратегии в email-канале. Решение: Автоматизация воронок на всем пути пользователя. Результаты: 130 триггерных email-рассылок о работе на платформе для партнеров по всему миру на 5 языках. Участники: Директор по маркетингу CityAds, агентство Out of Cloud, внутренняя система CityAds, платформа автоматизации маркетинга Mindbox. Меня зовут Светлана Попова, я директор по […]

Читать статью

Основатель Out of Cloud рассказывает, как компании вырастить CRM-маркетинг из email-рассылки

24.09.2021
Капушль Антон

Представьте человека, который хочет покормить собаку и вспоминает, что корм заканчивается. В ту же минуту на телефон ему приходит push-уведомление: «Закажите корм сегодня, доставим бесплатно!». Волшебство? Потребителя окружают сотни акций. Если ваше предложение нерелевантно, клиент переводит фокус внимания на другую компанию. Чтобы выделяться, нужно бить в самую цель: предлагать то, что нужно и когда нужно. […]

Читать статью

Vprok.ru Перекрёсток за 2020-й вырастил долю CRM-каналов в 2 раза

21.09.2021
Капушль Антон

О том, как добиться высоких  результатов в направлении CRM-маркетинга с помощью сильной стратегии, рассказывает директор по операционному маркетингу Vprok.ru Перекрёсток Денис Марфутин.  Задает вопросы про рынок и инструменты директор по маркетингу агентства CRM-маркетинга Out of Cloud Дарья Швалова. Vprok.ru сотрудничает с агентством уже 4 года, и это не первый совместный результат. В прошлом году ребята рассказывали […]

Читать статью

What results does CRM marketing bring to Russian business?

17.09.2021
Капушль Антон

2021 Study from a CRM Marketing Agency, Out of Cloud In 2020 sales in Russian online stores and marketplaces increased by 47%, which amounts to 2.5 trillion roubles. In the upcoming years, Russian analysts expect continuous growth in the Russian e-commerce market: in 2021 by 34%, in 2022 – by 32%, in 2023 – by […]

Читать статью

Как замерить уровень лояльности клиентов с помощью NPS

09.09.2021
Капушль Антон

С какой вероятностью вы порекомендуете статью друзьям или коллегам? С помощью этого вопроса компании по всему миру измеряют индекс потребительской лояльности.  NPS как метод исследования впервые появился в журнале Harvard Business Review в 2003 году. Автор метода — американский исследователь и бизнес-стратег Фредерик Райхельд. Он назвал NPS единственно важной цифрой для маркетологов, которую им постоянно надо растить. […]

Читать статью

Как совместно с брендом JBL мы получили 5 тысяч подписчиков по цене в 2,7 раз ниже средней

07.09.2021
Капушль Антон

История о том, как мы совместно с коллегами из JBL решили три стратегических задачи проекта с помощью связки «игровая механика + рекламная кампания в соцсетях». Снизили бюджет на привлечение новых подписчиков за счет уменьшения стоимости лида, повысили узнаваемость интернет-магазина и представили целевой аудитории новый продукт бренда JBL.  Среди целей проекта: получить 4350 новых подписчиков по […]

Читать статью

Как каскадные рассылки помогут сократить расходы на коммуникацию в 2 раза и добиться Open rate 100%

19.07.2021
Капушль Антон

Сначала бесплатные email, затем дорогие SMS. SMS — дорого, у писем низкая открываемость, а получать вебпуши согласились 2% посетителей сайта. Как в такой ситуации повышать выручку в прямых каналах и отправлять клиенту важные уведомления, причем так, чтобы он не получил три сообщения в течение 15 минут? Решение — каскадные рассылки, то есть коммуникация по нескольким каналам, где: каждое последующее сообщение уходит, только если с клиентом не удалось связаться на предыдущих этапах каскада; […]

Читать статью

Как сделать рассылку от интернет-магазина металлургической компании интересной

22.06.2021
Капушль Антон

Компании из сферы b2b редко думают о запуске CRM-маркетинга. Как создавать персональные предложения о покупке, когда клиент — это компания? Это не работа ретейлера: «Скидка на творожок Х до 25 июня». Стальную продукцию не продают в супермаркете у дома, это узкий сегмент рынка. Так в рассылках от b2b-компаний появляются нечитаемые коммуникации на канцелярском: «Приветствуем! Рады […]

Читать статью

Audi: премиальная программа лояльности — это ценности, а не бонусные баллы

15.06.2021
Капушль Антон

На первый взгляд, логично: чем реже частота покупки, тем меньше бизнесу нужен CRM-маркетинг. То есть кефир берут раз в день, автомобиль — раз в семь лет. Ретейлеру CRM-маркетинг нужен, автомобильной сфере — нет. Но это заблуждение. CRM-маркетинг в автобизнесе — экономия рекламного бюджета, позиционирование и сервис. Компания не переплачивает за привлечение миллионы и формирует ядро […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку