Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Как вырастить Click Rate рассылки онлайн-ретейлера в 2 раза

15.04.2021
Капушль Антон

Мини-кейс онлайн-гипермаркета Vprok.ru Перекрёсток. Одна из постоянных точек роста для CRM-маркетолога — работа с шаблонами email-рассылки, то есть элементами, которые повторяются в каждом письме. Среди таких элементов — хедер и футер, известные в народе как шапка и подвал. По статистике всех проектов нашего агентства, в среднем от 20 до 28% всех кликов из письма приходится […]

Читать статью

Собирай и властвуй: как производителю растить LTV с помощью сбора данных о клиентах

01.02.2021
Капушль Антон

Сейчас наше агентство проводит исследование рынка CRM-маркетинга. В глубинных интервью мы спрашиваем директоров по маркетингу, Head of CRM и руководителей компаний-производителей о значении CRM для их бизнеса.  Мы провели более 20 встреч и сделали вывод о том, что многие компании-производители видят стратегическое значение во взаимодействии со своим потребителем напрямую. Нехватка данных о клиентах, длинная цепочка взаимодействия «производитель […]

Читать статью

Как в 14 раз увеличить прирост участников программы лояльности с помощью конкурса

20.10.2020
Капушль Антон

Опыт бренда Nikon Важность программы лояльности для бизнеса с низкочастотными покупками Представим фотографа по имени Петр. Он копит на свою первую полнокадровую беззеркальную фотокамеру. Когда Петр выбирает Nikon, мы думаем: «Ура! Теперь он клиент бренда». Но особенность продажи фотооборудования в том, что для клиента это низкочастотные покупки, как например, холодильник или диван. Даже если Петр […]

Читать статью

Как увеличить выручку с email-канала в 2 раза

12.10.2020
Капушль Антон

Опыт интернет-магазина бытовой техники Haier. Это история про интернет-магазин бытовой техники Haier и про то, как ему удалось увеличить долю выручки в два раза. Этот опыт бренда можно применить и к другим бизнесам в e-commerce. Да, путь, который наше агентство прошло с коллегами из Haier, ресурсозатратный, но этапы, о которых мы расскажем, — планомерная работа. […]

Читать статью

Новый взгляд на розничную торговлю: 2020 — старт новой эры ритейла?

07.09.2020
Капушль Антон

Пандемия COVID-19 в 2020 году нанесла серьезный ущерб мировой экономике, бросив вызов системам здравоохранения, правительствам стран и бизнесу. В частности, розничной торговле пришлось в экстренном режиме адаптироваться к новой реальности. «За 90 дней мы продвинулись на 10 лет вперед во внедрении цифровых технологий», — отмечают аналитики McKinsey в своем отчете, посвященном цифровой трансформации ритейла. Эксперты […]

Читать статью

Если любишь — не отпускай: как заставить отдел маркетинга работать на удержание клиентов.

05.10.2018
Леонид Старостин

— Привет! Я владелец бизнеса, я хочу, чтобы мы удерживали клиентов! — А я маркетинг, я не хочу ничего делать, я хочу бюджет. Если Вы владелец или управляющий бизнеса, или читали нашу брошюру или прошли наш краткий курс, скорее всего Вы знаете, что работать на удержание клиентов – это круто, поэтому хотите, чтобы у вас […]

Читать статью

Геймификация в маркетинге: игры, в которые играют клиенты

19.12.2017
Виталий Александров

Игра — это деятельность, которая пронизывает всю человеческую культуру. Игре столько же лет, сколько и человечеству. Более того, некоторые виды игр с глубокой древности воспринимаются как нечто крайне серьезное и привлекают к себе внимание огромного количества людей. Таковы, например, Олимпийские игры. В древности ради них прекращались войны между греческими полисами, а сейчас в их подготовку […]

Читать статью

Премия за «Лучшее использование eCRM» на Tagline Awards 2017

28.11.2017
Виталий Александров

Делимся радостной новостью: компания Out of Cloud заняла первое место на премии Tagline Awards за «Лучшее использование eCRM»! Tagline Awards — это высшая российская награда в digital-сфере с международным жюри и народным голосованием. Премию получают лучшие качественные инновационные русскоязычные проекты. От компании Out of Cloud был представлен кейс по внедрению игровых механик в direct-коммуникации «М.Видео» […]

Читать статью

Маркетинг будущего: Account-based Marketing (ABM)

21.11.2017
Виталий Александров

Представьте себе стандартную воронку продаж: из большого количества потенциальных клиентов путем первичного отсева выделяется целевая аудитория, далее один-два клиента, совершивших или намеренных совершить покупку. А теперь переверните эту воронку. Получится технология будущего — Account-based Marketing (ABM) — стратегия работы с отдельными клиентами (accounts). Через точечное привлечение каждого потенциального клиента формируется индивидуальный маркетинговый план, способствующий созданию […]

Читать статью

Лояльный фастфуд

13.07.2017
Виталий Александров

Рассказываем о том, какие программы лояльности используют сети фаст-фуда и как маленькие кафе могут использовать их опыт на практике. Программы лояльности в фаст-фуд: история и необычные решения Первую американскую фаст-фуд закусочную открыла компания Horn & Hardart в 1912 году. Она называлась «Автомат». В 1948 году братья МакДональдс открыли ресторан быстрого обслуживания в Сан-Бернардино. В 60-ых […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку