Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.
Отлично!
Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку
Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.
Присоединяйтесь:
Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку
Блог о лояльности клиентов |
На первый взгляд, логично: чем реже частота покупки, тем меньше бизнесу нужен CRM-маркетинг. То есть кефир берут раз в день, автомобиль — раз в семь лет. Ретейлеру CRM-маркетинг нужен, автомобильной сфере — нет. Но это заблуждение. CRM-маркетинг в автобизнесе — экономия рекламного бюджета, позиционирование и сервис. Компания не переплачивает за привлечение миллионы и формирует ядро […]
Читать статьюПотрясения за год пережили (и не пережили) разные компании. В сети было много сочувствующих малому бизнесу, ресторанам, фитнес-клубам. Во время локдауна тема их спасения была на первом месте. Но мы мало знаем про ту сторону бизнеса, которую жестко контролирует закон. Как бьются за существование производители товаров FMCG, у которых много «но» в маркетинге? Встретились с […]
Читать статьюИнтервью с Татьяной Борзых, генеральный директор «Достависта Россия». Доставку в 2021 году подстегнул карантин. Доставка «завтра» и даже «день в день» перестала быть уникальным предложением. Клиента избаловали сервисы по доставке еды: три клика в приложении — и через 15 минут курьер у двери с мешком продуктов. От такой роскоши клиент не захочет отвыкать. Мы встретились […]
Читать статьюПроизводители товаров стремятся к прямому взаимодействию с потребителями. Это логично: свои продукты они создают для людей, а не для ретейлеров. И выпустить на рынок новый товар, который будет востребован и популярен, можно с помощью данных о потребителях: покупательского поведения и обратной связи. Магазины у дома или маркетплейсы неохотно делятся своими данными. Бренд не может изучить […]
Читать статьюВ начале года многие компании определяются с целями развития и маркетинговой стратегией. Must have в так называемой next normal 2021 — сбор обратной связи от клиентов, обогащение баз данных и, как следствие, персонализация предложений через каналы прямой коммуникации. Компании-производители, которые активно используют инструменты CRM-маркетинга в работе, могут быстро корректировать стратегию, совершенствовать продукт и повышать показатель […]
Читать статьюКоманда Out of Cloud подводит итоги глобального исследования рынка CRM-маркетинга. Позади более 20 глубинных интервью и 200 заполненных опросов, респонденты — директора по маркетингу, Head of CRM и СЕО разных компаний. В исследовании участвовали такие бренды, как «Яндекс.Лавка», «М.Видео», «Перекресток Впрок», Panasonic, Harman, «Росинтер», «Сбермаркет». Чтобы объективно оценить значение CRM-маркетинга для российского бизнеса, мы пригласили […]
Читать статьюВ рамках исследования рынка CRM-маркетинга, которое проводит наше агентство, мы встречаемся с СМО, директорами по маркетингу, Head of CRM и руководителями программ лояльности компаний. Мы провели более 12 глубинных интервью, и постепенно перед нами складывается картина того, как и с каким результатом внедряют CRM-инструменты в разных сферах бизнеса. Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета […]
Читать статьюМы в агентстве запустили глобальное исследование рынка CRM в России. Его цель — показать компаниям из разных сфер бизнеса, каких результатов можно добиться при внедрении CRM-инструментов в работу по привлечению и удержанию клиентов. Мы встретились с Арсением Улановым, Head of CRM&LOY в Яндекс.Лавке. Поговорили о том, что такое CRM, как измерять его результаты и за […]
Читать статьюЭтот материал — первый из серии интервью с членами команды Out of Cloud. Мы решили попробовать рассказать вам не только о каких-то наших практических достижениях, но и о тех, кто непосредственно прикладывает к ним руку. Сегодня в программе: Никита, наш дизайнер-верстальщик. Поговорили о целях в жизни, вреде кредитов и как обрести счастье в 32 года. […]
Читать статьюВиталий Александров, основатель и генеральный директор Out of Сloud, рассказал о преимуществах email-маркетинга на тренинге, который прошел в Новосибирске 21-22 апреля. Мы публикуем краткий конспект лекции. С расширенной версией можно познакомиться здесь. Еmail-маркетинг — это способ взаимодействия с потенциальным клиентом через серию электронных писем. Конечная цель — превратить холодного клиента в покупателя. Преимущество канала в его […]
Читать статьюДелимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.
Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку