Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Когда закон станет жестче, работа с клиентской базой спасет бизнес

13.05.2021
Капушль Антон

Потрясения за год пережили (и не пережили) разные компании. В сети было много сочувствующих малому бизнесу, ресторанам, фитнес-клубам. Во время локдауна тема их спасения была на первом месте. Но мы мало знаем про ту сторону бизнеса, которую жестко контролирует закон. Как бьются за существование производители товаров FMCG, у которых много «но» в маркетинге?  Встретились с […]

Читать статью

Как потерять клиентов за минуту: скажите им, что доставка будет завтра

30.04.2021
Капушль Антон

Интервью с Татьяной Борзых, генеральный директор «Достависта Россия». Доставку в 2021 году подстегнул карантин. Доставка «завтра» и даже «день в день» перестала быть уникальным предложением. Клиента избаловали сервисы по доставке еды: три клика в приложении — и через 15 минут курьер у двери с мешком продуктов. От такой роскоши клиент не захочет отвыкать.  Мы встретились […]

Читать статью

Корпорация Danone и покупатель кефира: как производителю коснуться своего потребителя

29.03.2021
Капушль Антон

Производители товаров стремятся к прямому взаимодействию с потребителями. Это логично: свои продукты они создают для людей, а не для ретейлеров. И выпустить на рынок новый товар, который будет востребован и популярен, можно с помощью данных о потребителях: покупательского поведения и обратной связи. Магазины у дома или маркетплейсы неохотно делятся своими данными. Бренд не может изучить […]

Читать статью

Как CRM-маркетинг глобально влияет на поведение компании Panasonic в мире

21.01.2021
Капушль Антон

В начале года многие компании определяются с целями развития и маркетинговой стратегией. Must have в так называемой next normal 2021 — сбор обратной связи от клиентов, обогащение баз данных и, как следствие, персонализация предложений через каналы прямой коммуникации.  Компании-производители, которые активно используют инструменты CRM-маркетинга в работе, могут быстро корректировать стратегию, совершенствовать продукт и повышать показатель […]

Читать статью

«CRM-маркетологи должны сказать бизнесу о том, что он держит не тот курс, и помочь перестроиться», — Гарретт Джонстон о значении CRM для российского рынка

09.12.2020
Капушль Антон

Команда Out of Cloud подводит итоги глобального исследования рынка CRM-маркетинга. Позади более 20 глубинных интервью и 200 заполненных опросов, респонденты — директора по маркетингу, Head of CRM и СЕО разных компаний. В исследовании участвовали такие бренды, как «Яндекс.Лавка», «М.Видео», «Перекресток Впрок», Panasonic, Harman, «Росинтер», «Сбермаркет». Чтобы объективно оценить значение CRM-маркетинга для российского бизнеса, мы пригласили […]

Читать статью

Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу «Перекрёстка Впрок» о CRM: каналах, инструментах и метриках

01.12.2020
Капушль Антон

В рамках исследования рынка CRM-маркетинга, которое проводит наше агентство, мы встречаемся с СМО, директорами по маркетингу, Head of CRM и руководителями программ лояльности компаний. Мы провели более 12 глубинных интервью, и постепенно перед нами складывается картина того, как и с каким результатом внедряют CRM-инструменты в разных сферах бизнеса. Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета […]

Читать статью

Арсений Уланов, Head of CRM&LOY в Яндекс.Лавке: о задачах, метриках и результатах CRM-маркетинга

28.10.2020
Капушль Антон

Мы в агентстве запустили глобальное исследование рынка CRM в России. Его цель — показать компаниям из разных сфер бизнеса, каких результатов можно добиться при внедрении CRM-инструментов в работу по привлечению и удержанию клиентов. Мы встретились с Арсением Улановым, Head of CRM&LOY в Яндекс.Лавке. Поговорили о том, что такое CRM, как измерять его результаты и за […]

Читать статью

Променять 9 лет в банке на email-стартап: интервью с Никитой Соколовым, дизайнером Out of Cloud.

17.10.2018
Леонид Старостин

Этот материал — первый из серии интервью с членами команды Out of Cloud. Мы решили попробовать рассказать вам не только о каких-то наших практических достижениях, но и о тех, кто непосредственно прикладывает к ним руку. Сегодня в программе: Никита, наш дизайнер-верстальщик. Поговорили о целях в жизни, вреде кредитов и как обрести счастье в 32 года. […]

Читать статью

Руководство по сбору и разогреву базы подписчиков

02.05.2017
Виталий Александров

Виталий Александров, основатель и генеральный директор Out of Сloud, рассказал о преимуществах email-маркетинга на тренинге, который прошел в Новосибирске 21-22 апреля. Мы публикуем краткий конспект лекции. С расширенной версией можно познакомиться здесь.   Еmail-маркетинг — это способ взаимодействия с потенциальным клиентом через серию электронных писем. Конечная цель — превратить холодного клиента в покупателя. Преимущество канала в его […]

Читать статью

Программы лояльности в ресторанном бизнесе для гостей с детьми

21.02.2017
Александра Яковлева

Наталья Ягфарова Люблю ужинать в ресторане. Приглушенный свет, негромкая музыка и сервировка стола располагают к отдыху. До появления ребенка мы с мужем ходили в ресторан один раз в неделю. В будни пару раз забегали в кафетерий с подругой. Сейчас, имея двух детей, посещаю точки общественного питания один раз в месяц. В выходной день предпочитаю заказывать […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку