Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.

Присоединяйтесь:

Подписаться
Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку

Блог о лояльности клиентов

Не премиум, а френдли: «Азбука вкуса» обновила программу лояльности

10.06.2021
Капушль Антон

Открыли сайт, скачали «Вкусоманию», оставили контакты, заказали доставку на дом… Начинаем разбор. Изменения кардинальные: уход от «клубности» в сторону «френдли», объединение программы лояльности и доставки в приложении. Разбор не опирается на ситуацию внутри компании: с чем интегрирована «Вкусомания», сколько участников, с какими сегментами работает и сколько денег приносит. И все-таки анализ по разным критериям даст […]

Читать статью

Найди меня, если сможешь: почему на рынке труда так мало CRM-маркетологов

18.01.2021
Капушль Антон

Компании, которые развивают CRM-маркетинг или только собираются это делать, при поиске сотрудника в команду каждый раз сталкиваются с проблемой: на рынке мало квалифицированных CRM-специалистов. Мы работаем с разными компаниями, которые занимаются развитием направления CRM, и общаемся с директорами по маркетингу. Каждый третий говорит о том, что не может найти сильного CRM-маркетолога. Не говоря уже о […]

Читать статью

Подводные камни рекламы: что делать компании, стремящейся на международные рынки

27.01.2020
Капушль Антон

Наши друзья из американского сервиса пруфридинга Writesaver написали статью о том, какие сложности на стороне маркетинга ожидают те компании, которые решили выйти на рынок США. Эксклюзивно публикуем её в нашем блоге, приятного чтения! Ваша компания добилась успеха в России? Бренд знают и любят в Европе? Пора сделать уверенный шаг и стать игроком на одном из крупнейших мировых […]

Читать статью

Коты и мили: обзор программы лояльности «Аэрофлот Бонус»

29.11.2019
Капушль Антон

Всем привет! С вами рубрика «Разбор полетов». Каждый месяц мы берем одну из заметных программ лояльности на рынке и разбираем ее. Мы верим, что разбор реального пользовательского опыта реально существующей программы лояльности поможет понять, что такое идеальная ПЛ. Говорим спасибо коту Виктору за идею сегодняшнего материала. Эта история стала весомым вкладом в новостную ленту последних […]

Читать статью

Вслед за клиентом: пошагово строим Customer Journey Map

24.07.2019
Капушль Антон

В любом бизнесе клиентский опыт – главный драйвер успеха. Приятные цены, программа лояльности, сертифицированный продукт не вернут клиента, если ему нахамили по телефону. Прежде чем эффективно работать над улучшением клиентского опыта, надо его изучить. В этом нам поможет Customer Journey Mapping. Customer Journey Map (буквально «карта пути клиента») — визуализация взаимодействия клиента с компанией на […]

Читать статью

Точно и к месту: как геолокация поможет вашему email-маркетингу

18.07.2019
Капушль Антон

Перевели статью Econsultancy о том, как грамотно использовать в email-рассылках информацию о местоположении пользователя и какой эффект это принесет  вашему бизнесу. Любой, кто подбирает себе квартиру или дом опирается на три главных фактора: местоположение, местоположение и местоположение.  Тем не менее, роль местоположения и его влияние на решение о покупке велики не только когда речь идет […]

Читать статью

Опытным путём: как и зачем проводить эксперименты в маркетинге.

28.06.2019
Капушль Антон

Давайте представим такую ситуацию: компания придумывает рекламную промоакцию. Кучка маркетологов долго думает и высчитывает, сколько баллов и кому надо дать, кому дать какую скидку. И итоге выдает: «Рассылаем всем студентам скидку 20% на все меню! И пускай баллы действуют недельки две!». Какой вопрос сразу возникает к этой истории? А с чего наши замечательные маркетологи решили […]

Читать статью

Почему заинтересовать контентом становится все сложнее и причем тут аналитика.

17.06.2019
Капушль Антон

На нашем портале proCRMmarketing продолжаем публиковать переводы интересных зарубежных материалов. Сегодня – статья marketingprofs.com о том, что делать с контент-маркетингом в 2019 году, как использовать инструменты аналитики и максимально персонализировать контент. Контент-маркетинг как концепция перестал быть чем-то новым, но это по-прежнему один из самых надёжных инструментов маркетолога. Через него можно и рассказать историю бренда, и показать юзкейсы, […]

Читать статью

Семеро одного стоят: маркетолог в штате VS CRM-агентство.

19.04.2019
Леонид Старостин

Работать с digital-агентством или нанять штатного сотрудника? Рано или поздно этим вопросом задаются многие. Кому же лучше доверить работу? В статье взвешиваем все за и против. Возможно, это поможет определиться с решением. Один в поле воин? Чтобы дать ответ на этот вопрос, сравним достоинства и недостатки штатного специалиста. Начнем с приятного: Штатный специалист максимально вовлечен […]

Читать статью

Каждому своё: как чужие исследования могут навредить вашему маркетингу.

08.02.2019
Леонид Старостин

Основатель CRM-агентства Out of Cloud Виталий Александров о том, почему вредно опираться на научные исследования в маркетинге. Вопрос: Чего мы хотим от маркетинга? Ответ: Конечно чтобы он работал как часы и приносил все больше и больше продаж. Но когда стандартные методы уже не работают, или вам просто начинает казаться, что они неэффективны, вы отправляетесь на […]

Читать статью

Делимся опытом, инсайдами и лайфхаками в рассылке.

Отлично!

Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку