Рассылка для компании из недвижки: зачем нужна, как создать сильный дизайн

Контент-маркетологи агентства расскажут, зачем компании из сферы недвижимости нужна рассылка. Определят, как создать сильный дизайн.

На примере рассылки популярной на рынке компании ПИК покажут, как усилить и протестировать элементы письма, чтобы растить клики. В конечном счете рост показателя CR влияет на долю email-маркетинга от общей выручки компании.

Рассылка от застройщика ПИК

Зачем компании из недвижимости рассылка

Каждый потенциальный клиент в сферы недвижимости ценен для компании.

Если онлайн-магазин одежды упустит сто клиентов, по его выручке это особо не ударит. Для компании из недвижки те же потерянные 100 клиентов — это 100 непроданных квартир общей стоимостью в миллиард рублей.

Поэтому рассылка — важный инструмент. Она помогает компании и потенциальному клиенту общаться напрямую. Помогает решить сразу три стратегических задачи бизнеса.

Сформировать потребность покупке. Даже если сейчас человек не готов купить квартиру, это желание сформируется у него позже. CRM-маркетологи разработают для него стратегию коммуникации. Рассылки будут знакомить читателя с объектами, подсвечивать преимущества квартир в конкретном ЖК. Для компании такая покупка выйдет дешевле повторного привлечения «холодного» контакта.

Собрать информацию о клиентах. Какими темами интересуется потенциальный клиент, какие рассылки открывает, по каким баннерам чаще всего кликает. Дополнительную информацию помогут собрать письма-опросы: «Что для вас самое важное при выборе жилья?». Анализ ответов поможет разрабатывать предложения для действующей базы клиентов и собирать новые контакты.

Повысить лояльность к компании. Рассылки отправляют и после сделки, чтобы сформировать у покупателя приятные впечатления о новом доме, соседях и районе. Это влияет на то, будет ли клиент советовать покупку квартиры у компании близким и захочет ли приобрести еще одно жилье для жизни или инвестиций.

Как создать дизайн сильной рассылки

Преемственность дизайна. Опираться на брендбук компании и вид сайта, чтобы рассылка ассоциировалась с конкретным застройщиком или ЖК. Для быстрого создания единообразных писем поможет готовый шаблон в дизайне. В нем собирают всевозможные блоки под разные задачи.

Mobile First. Особое внимание адаптивной верстке. 80% получателей писем, которые создает Out of Cloud, открывают коммуникации с телефона.

Каждый элемент должен быть выразительным и крупным, чтобы клиенту не пришлось зумить.

1. Больше пространства между элементами: попасть в маленькую ссылку курсором гораздо проще, чем большим пальцем правой руки.

2. Меньше элементов: на маленьком экране большое количество элементов может создавать визуальный шум и потеряются акценты.

Развитие кликабельных элементов. В среднем 25 и 5% оборота из рассылок приносят шапка и футер письма соответственно. Доводить до ума эти элементы можно бесконечно. Понять, что лучше работает, поможет А/В-тестирование.

Как сделать кликабельную шапку письма

Что сейчас. В шапке только логотип компании. Ссылка ведет на главную страницу сайта.

Чего не хватает. По статистике проектов агентства, шапка письма собирает больше кликов, чем другие разделы — до 28% ото всего письма.

Растить клики помогают прямые переходы в конкретный раздел сайта. Не просто на главную страницу сайта, а сразу в раздел «Ипотека» или «Новостройки». Чем короче путь клиента от письма до интересного ему раздела, тем выше вероятность привести его к целевому действию — разговору с менеджером или бронированию квартиры.

Вот клиент ищет жилье бизнес-класса, а эконом не рассматривает. Открывает рассылку, видит в шапке пункт «Бизнес-класс» и сразу нажимает туда. Вместо того чтобы бродить по главной странице сайта.

Как усилить. В шапку выносят самые популярные страницы сайта. Их контент-маркетолог определит через «Яндекс.Метрику» или Google Analytics. Для ПИК это могут быть и разделы самого сайта: «Новостройки», «Бизнес-класс», «Ипотека».
Локальной целью рассылки бывает и звонок менеджеру. Тогда логично вынести в шапку письма телефон. Особенно удобно с телефона: при нажатии смартфон предложит сразу позвонить менеджеру.

Главный баннер

Что сейчас. Главный баннер состоит из фотографии и заголовка. Читателю сразу понятно, что рассылка информационная. Ее задача — рассказать, что покупка квартиры — бумажная волокита в отделе продаж и в банке.

Чего не хватает. Кнопки на главном баннере. Что-то вроде «Выбрать квартиру».
Конечно, люди не покупают квартиры по пути на работу в метро, потому что им пришла интересная рассылка: «Ой, какое письмо красивое, надо квартиру у них прикупить!». Из этих соображений маркетологи отказываются от кнопки на главном баннере. А зря.

Как усилить. Добавить кнопку «Выбрать квартиру» и протестировать еще один вариант расположения элементов на главном баннере.

Первый экран рассылки — шапка и баннер — самый важный для читателя. На остальные элементы внимания не остается — хорошо, если проскроллят до футера письма.

Вот читатель рассылки видит первый экран письма с кнопкой. Кнопка для него — привычный элемент интерфейса. Если есть кнопка, ее надо нажать. Хорошо, даже если кликнет просто, без желания купить квартиру прямо сейчас.

Но чем чаще потенциальный клиент видит сайт и квартиру мечты, тем выше вероятность покупки в будущем.

Рассылки от компании из недвижимости часто продают не квартиры, а эмоции, которая эта квартира подарит. Новая жизнь в прекрасном месте. Добиться этого ощущения поможет иллюстрация, которую приятно рассмотреть. Хорошо, если текст не будет ее перекрывать.

На проекте контент-маркетологи предложили бы протестировать еще вариант иллюстрации. Текст не перекрывает фотографию квартиры. Если позволяет брендбук.

Тело письма

Что сейчас. Текст короткий, емкий, по делу. В письме есть приемы управления вниманием читателя: крупный шрифт, маркированный список, «воздух» между элементами.

Как усилить. Протестировать вид кнопки, привычный пользователю. Гипотеза в том, что лучше может сработать привычка интерфейса. Она есть у всех, кто бывает в интернете. Чем чаще клиенты будут путать кнопку с плашкой, тем меньше будет кликов в письме.

Сделать кнопку акцентнее помогут графические элементы. Ключик, курсор, как будто бы наведенный на слова «Выбрать квартиру».

Если главная цель коммуникации — привести читателя к разговору с менеджером, то, как вариант, можно создать блок с номером телефона. Это может быть постоянный блок над футером. По виду — яркий баннер или гиф-анимация, где красиво переливаются цифры или мигает рамка.

Рассылка помогает компании из сферы недвижимости не терять потенциальных клиентов. Вести их к покупке с помощью правильно подобранного контента, собирать информацию о клиентах и растить лояльность.

Создать сильную рассылку поможет оформление дизайн-шаблона, внимание к адаптивной верстке и развитие кликабельных элементов.

Шапку усилят ссылки для прямых переходов на разные разделы сайта или телефон для быстрого звонка.

Лучше не отказываться от кнопки на главном баннере, даже если у письма нет задачи продать, — это растит клики. Тестировать разные сюжеты иллюстрации — на что лучше реагируют: люди, интервьюеры.

Делать акценты на целевое действие: тестировать вид кнопки «Выбрать квартиру», разработать отдельный блок для номера телефона менеджера.