Более 2000 бизнесменов, маркетологов, дизайнеров и разработчиков следят за новостями нашего блога.
Присоединяйтесь:
Подтвердите подписку: письмо в почте, там жмите на ссылку
Блог о лояльности клиентов |
Регулярная рассылка — прямой канал, по которому компания общается с подписчиками. Маркетологи делят базу на группы по схожим качествам: «Новички», «Покупают детские товары», «Месяц не покупали». У каждой группы — отдельная коммуникационная стратегия и разные цели: мотивация на первую покупку, увеличение среднего чека или возврат к покупкам из «оттока». Показатель CR — сколько получателей рассылки […]
Читать статьюЛюдей постоянно атакует информация в онлайне — спам-рассылки, видео с котиками, блоги и таргетированная реклама в интернете. Со временем люди перестают замечать рекламные сообщения — это называют баннерной слепотой. Геймификация — возможность бизнеса достучаться до целевого клиента в потоке информационного шума. В статье расскажем на примерах, зачем компании запускают игры в интернете, сколько денег они […]
Читать статьюМаркетологи агентства Out of Cloud проанализировали программы лояльности 28 компаний из сферы fashion — магазинов одежды, обуви и аксессуаров. Среди компаний для исследования — маркетплейсы, такие как Wildberries и Lamoda, и бренды-производители, такие как Nike и Zara. На основе анализа ребята выявили три критерия идеальной программы лояльности для магазинов одежды и обуви в офлайне, для […]
Читать статьюЭто вторая статья из серии, в которой мы разбираем письма крупных компаний и даем рекомендации по улучшению. Для анализа взяли одно из приветственных писем после подписки — welcome-цепочки Nike. В идеальном мире 60% оборота от CRM-каналов генерируют триггеры — это автоматические коммуникации. Клиент получает их в зависимости от покупательского поведения: зарегистрировался в программе лояльности — получил […]
Читать статьюЭкспериментальный формат — разон темы про CRM-маркетинг в сфере fashion. В команду разгона вошли ребята с разными скилами, так чтобы посмотреть на тему со всех сторон: экспертиза в маркетинге, CRM-маркетинге, управление проектами, понимание того, как помочь конечному клиенту решить проблемы с помощью продукта компании. Поговорили о том, в чем бренды одежды и обуви проигрывают маркетплейсам, […]
Читать статью