1. Формирует имидж и лояльность к бренду. С помощью контент-плана и визуальной составляющей страницы социальной сети и email-рассылки компания создает в глазах клиентов положительный образ, который будет ассоциироваться с продуктами компании.

2. Повышает узнаваемость. Одинаковые цвета, логотип и слоган торговой марки на сайте, в рассылке и социальных сетях повышают узнаваемость бренда. Клиенты охотнее покупают марки, к которым привыкли или встречали ранее. С этой задачей помогают и охватные рекламные кампании: можно использовать размещение у блогеров или настроить таргетированную рекламу на свою аудиторию.

3. Расширяет целевую аудиторию. Аудитория в разных каналах продвижения может отличаться от целевой аудитории бренда. Это позволяет компании привлекать новых клиентов, изучить их интересы и корректировать маркетинговые задачи с учетом новых пользователей.

4. Помогает удержать клиентов. Когда информации о товарах компании недостаточно, негде узнать о пользовательских сценариях и преимуществах, клиенты уходят на страницы брендов, которые об этом позаботились. С помощью контент-маркетинга компания остается в поле зрения клиентов, ненавязчиво напоминает о своих услугах и продуктах, делится лайфхаками, полезными советами и поощряет к покупке скидками и предложениями.

5. Готовит клиентов к покупке. Перед покупкой клиенты сравнивают похожие предложения от разных компаний. Контент-маркетинг помогает подсветить преимущества, развеять сомнения, побороть возражения клиентов и довести максимальное количество пользователей до этапа совершения сделки.

Застройщик ГК ФСК публикует нативные статьи в «Яндекс.Дзен»: отрабатывает возражение «дорого» и рассказывает, как приобрести квартиру с выгодой, на примере недвижимости компании.

Ozon публикует полезные подборки и лайфхаки. Например, «Необычный отпуск в России: топ-5 мест от Ozon». В статье рассказывают, куда отправиться туристу, и напоминают, что забронировать можно через Ozon.

Этот способ продвижения подходит не всем. Компаниям с простыми продуктами и частыми продажами лучше сосредоточиться на таргетированной или контекстной рекламе и регулярно напоминать о себе клиентам в email-рассылках, СМС и push-уведомлениях.

Сложные товары. Контент-маркетинг эффективен для компаний, которые продвигают на рынке сложные товары. Это продукты, которые рассчитаны на узкую аудиторию, не связаны с повседневной деятельностью людей и требуют долгого касания бренда и аудитории: недвижимость, кредиты, IT-продукты, строительная техника.

Так, например, чтобы выбрать автоматизированную программу для бизнеса, владельцу компании приходится изучать информацию на разных сайтах, интересоваться мнением и отзывами других бизнесменов, сравнивать предложения. СМС от неизвестной компании о скидке на софт для складского учета не повлияет на его решение. А акция в компании, с которой он регулярно соприкасается в социальных сетях и на других платформах, может сыграть роль при выборе, с кем сотрудничать.

Когда компании продают сложные продукты, клиента сначала «прогревают». В этом помогают экспертные статьи, пользовательские сценарии, видео и обучающие материалы.

Новые продукты. Контент-маркетинг поможет рассказать о новом товаре большой аудитории, выделить преимущества на фоне конкурентов и повысить узнаваемость. Если компания продавала одежду для женщин и начинает запуск детской линейки, лучше подготовить клиентов и проанонсировать старт продаж в социальных сетях и по электронной почте.

Дорогостоящие продукты. Компании нужно обосновать высокую цену товара, чтобы клиенты осознали ценность и не считали стоимость завышенной. Покупка автомобиля, мебели и люксовой косметики требует подтверждения качества, обоснования цены и выгоды для клиента.

1. Разработать стратегию

Направление стратегии зависит от цели продвижения: увеличить продажи, повысить узнаваемость, обойти конкурентов.

Чтобы разработать стратегию, анализируют клиентов: важно четко понимать, кто они, с какими проблемами сталкиваются и где ищут информацию, чтобы их решить. Так на основе болей и потребностей клиентов определяют, какой контент нужен, какие вопросы раскрывать в публикациях, подбирают форматы и сужают темы под конкретный сегмент аудитории.

2. Выбрать площадки для публикации

На основе анализа целевой аудитории подбирают площадки для размещения контента: узнают предпочтения, интересы, смотрят, где в интернете проводит свободное время клиент. Если ЦА никогда не заходит в телеграм, нет смысла публиковать там посты: ради одной компании клиент не станет устанавливать приложение.

3. Создать контент-план

Контент-план создается с запасом, чтобы в последний момент перед публикацией не искать поводы, о которых рассказать клиентам. Задача постов и статей в контент-плане — добиться цели продвижения продукта с помощью решения проблем и ответов на вопросы клиента.

4. Организовать регулярные публикации

Контент публикуют регулярно: так клиенты привыкают получать полезные материалы из вашего канала и компания шаг за шагом проводит клиента до принятия решения о покупке. Редкие или нестабильные публикации не принесут пользы и могут испортить имидж компании.

5. Анализировать результаты

Анализ позволит увидеть, какие публикации отзываются у клиентов и пользуются популярностью, в какое время в канале наибольшая активность и когда лучше публиковать контент. Также по анализу компания сможет определить, какие площадки приносят результаты, и скорректировать стратегию продвижения.