Как компании поздравили клиентов с Новым годом и зачем они это сделали

Как компании поздравили клиентов с Новым годом и зачем они это сделали

Расскажем, для чего используют новогоднюю email-рассылку. Покажем примеры, которые компании отправляли своим клиентам на праздник 2022−2023.
Подарили подарки и провели конкурсы, чтобы мотивировать на покупку
Подарили подарки и провели конкурсы, чтобы мотивировать на покупку
Праздничная рассылка — отличный повод для реактивации клиентов, которые давно не совершали покупки или перестали читать рассылку. Для этого компании готовят специальные предложения, которые драйвят клиентов кликнуть по баннеру и перейти в магазин.

Телемагазин Shop & Show, кроме открыточного баннера и поздравления, отправил клиентам промокод на скидку. Дополнительной мотивацией к покупке служит таймер с отсчетом времени до окончания акции. Он как будто говорит: «Еще немного — и будет поздно».
Приглашение поучаствовать в новогодней акции или конкурсе тоже стимул для неактивных клиентов. Так компания «2 берега» подогрела интерес к бренду и запустила праздничную акцию, в которой никто не остался без сюрприза.
Компания Haier запустила серию новогодних писем — в каждом спрятали часть промокода. Когда клиент собирал все части, получал скидку 15% на покупку. Акция повышает вовлеченность пользователей и мотивирует не пропускать рассылки компании.
Отправили чек-листы и подборки, чтобы подтолкнуть к покупке подарка
Отправили чек-листы и подборки, чтобы подтолкнуть к покупке подарка
Чтобы помочь выбрать подарки и сэкономить время клиентов, компании отправляют подборки товаров, идеи для украшения дома и создания праздничного настроения. Нативная реклама не раздражает пользователей, как прямые призывы купить, поэтому есть вероятность, что клиент захочет приобрести товары из подборки.

Мебельный интернет-магазин «Мебель Шара» использовал чек-лист для подготовки к приходу гостей — рассказал, как удивить и какие товары для этого понадобятся.
«Мебель Шара», смотреть в браузере
Tom Tailor нестандартно подошел к подборке товаров для детей и взрослых. Email оформили в виде переписки с Дедом Морозом. Такой интерактивный подход развлекает клиентов и при этом помогает определиться с выбором под конкретное условие.
Мебельный магазин Mebel Via предложил не просто украсить, а обновить дом к Новому году. Клиенты получили подборку товаров для прихожей с выгодой от 20% на покупку и подборку столов и стульев для праздника.
Магазин товаров для сна Beyosa поделился с клиентами идеями, как провести новогодние каникулы, и подсказками, как украсить спальню. Каждую идею поддержали товарами бренда.
Помогли подготовиться к празднику, чтобы сформировать потребность к покупке
Помогли подготовиться к празднику, чтобы сформировать потребность к покупке
В одной из новогодних рассылок Tom Tailor отправил клиентам подборку одежды для путешествий в разные города на новогодних каникулах. В другой — предложил клиентам пофантазировать на тему фильмов и собрать лук, как у любимых героев.
Поздравили, чтобы показать заботу и внимание
Поздравили, чтобы показать заботу и внимание
Заботу о клиенте компании отражают в поздравительных рассылках. Такие email напоминают открытки и не отнимают много времени у подписчика.
Классно, когда компания отправляет не стандартное поздравление или свои итоги, а что-то о мире клиента. Так поступила образовательная компания Moscow Business School. В email рассказали, что в 2022 году школу окончили 4400 студентов, получили 600 положительных отзывов и премию за лучшую МВА-программу. Такая статистика повышает лояльность и вызывает положительный отклик у пользователей, потому что они чувствуют свою причастность к происходящему.
Moscow Business School, смотреть в браузере
АШАН не стал делиться новостями компании, а создал персонализированную рассылку и рассказал клиентам, сколько они сэкономили в программе лояльности за прошедший год.
Сеть фитнес-клубов Spirit. Fitness сделали шуточную рассылку, в которой собрали отзывы клиентов за прошедший год. Такой email поднимает настроение и заставляет вчитываться: «Вдруг найду свой комментарий?»
Металлургическая компания НМЛК привязала поздравление к действиям клиентов. Отличное решение — добавить в конце письма режим работы на праздники. Так компания проявляет заботу о подписчиках.
В одной из предновогодних рассылок вместо обычного поздравления Moscow Business School предложила подписчикам участие в благотворительности. В обмен клиенты получали бесплатное место на программе MBA Start. Такая рассылка может стать хорошей мотивацией для клиентов, которые не решались начать обучение.
Moscow Business School, смотреть в браузере
Придумали игры, чтобы связать положительные эмоции от письма с представлением о компании
Придумали игры, чтобы связать положительные эмоции от письма с представлением о компании
Игры в рассылках вызывают приятные эмоции и повышают симпатию к бренду, который думает о своей аудитории и старается ее развлечь.

Мебельный интернет-магазин MnogoMeb.ru использовал для email с игрой маскота бренда — кота Дисконта. Клиентам предложили поиграть и узнать, какой товар подойдет к интерьеру. Подписчики легко включаются в игру, и часть из них может воспользоваться предложением и купить товары из email.
Телемагазин Shop & Show приурочил email-рассылку к рождественским гаданиям. В письме клиентам предложили узнать будущее и товары, без которых не обойтись в новом году. Дизайн интерактива оформили в виде гадальных карт, на баннере разместили призыв «Погадаем?».
Tom Tailor поблагодарил клиентов за прошедший год и предложил развлечься. Пользователь кликал на изображение секретной коробки в email и узнавал, какой товар принесет ему удачу в следующем году. Подписчики легко включаются в интерактив, и кто-нибудь из них захочет приобрести счастливый товар.
Moscow Business School предложила пользователем проверить эрудицию и ответить на вопросы квиза в обмен на подарки. Магазин кастомизированных товаров для сна Beyosa простимулировал продажи акцией «Разбуди Деда Мороза»: клиенты покупали подушку-обнимашку и участвовали в розыгрыше призов.
Moscow Business School, смотреть в браузере
Перед Новым годом многие компании используют email-рассылки, чтобы поздравить клиентов и еще раз напомнить о себе. В зависимости от цели выбирают разные способы:

1. Дарят подарки и проводят конкурсы, чтобы мотивировать на покупку.
2. Отправляют чек-листы и подборки, чтобы подтолкнуть к покупке подарка.
3. Помогают подготовиться к празднику, чтобы сформировать потребность к покупке.
4. Поздравляют клиентов, чтобы показать заботу и внимание.
5. Придумывают игры, чтобы связать положительные эмоции от письма с представлением о компании.

CRM-маркетинг — это в первую очередь про клиента. У маркетологов нет задачи «впарить» товар, но есть задача продать то, что действительно нужно. Поэтому поздравительная рассылка хоть и ставит перед собой маркетинговые цели, остается полезной для клиента.
* Все письма в этой статье подготовили и отправили специалисты Out of Cloud совместно с командой проекта со стороны компании.
Евгения Давыдова
главный редактор
Вера Ковалева
контент-маркетолог
Евгения Машина
старший CRM-маркетолог
Оксана Мокрушина
старший CRM-маркетолог
Константин Дуров
руководитель группы SMB клиентов
Павел Подколзин
старший CRM-маркетолог
Екатерина Борщева
контент-маркетолог
Ольга Володина
старший контент-маркетолог
Софья Речкина
контент-маркетолог
Ирина Мишина
контент-маркетолог
Другие статьи на эту тему
Другие статьи на эту тему
Обсудим ваш проект?
С нас — точные вопросы, предложения и примерный план действий!
Или напишите в телеграм Юлии Сомовой-Гольцвирт
директор SMB-направления