Растит лояльность клиентов. Помогает формировать у клиента потребность купить курс. Решение о покупке занимает немало времени и денег: например, цена курсов на тестирование варьируется от 3900 ₽ до 221 000 ₽, а обучение длится 2−9 месяцев.

Рассказывает о новом обучении. К примеру, компания обучала только разработчиков, а позже стала обучать и тестированию, и digital-профессиям.

Драйвит повторные продажи. Рассылка — инструмент сторителлинга, где можно рассказать истории студентов, которые уже работают в крупных компаниях. Отправляет прайс на продукты после бесплатных вебинаров. Мотивирует купить курсы путем индивидуальных промокодов, подарков. Знакомит с партнерами бизнеса. Например, книжными издательствами, у которых можно купить дополнительную литературу по изучению английского языка.

Напоминает о домашней работе, расписании. Мотивирует к урокам лайфхаками, онлайн-словарями с удобным интерфейсом в иностранном языке.

Мотивирует к первой покупке. Обычно это триггерная рассылка, которая работает, когда пользователь уже совершил какое-то действие: оставил заявку на курс, поговорил с менеджером, — но позже перестал выходить на связь. Или, наоборот, не выбрал направление и хочет пройти профориентационный тест.

Поддерживает в учебе. Важно, чтобы студент завершил обучение, а не бросил курс из-за личных проблем: работы, усталости, невозможности выплатить всю сумму сразу.

Маркетинговые рассылки. Помогают увеличить количество целевых действий. Для этого подойдут темы участия в онлайн-вебинаре, продажи курса, опросы.

• Опросы — вид маркетинговых рассылок, который помогает наладить коммуникацию с пользователем и получить от них обратную связь: оценку, пожелания.

Полезные рассылки. К таким письмам относятся дайджесты, инструкции, лайфхаки по изучению, например, языков программирования, обучающие статьи по подбору профессии.

• Дайджест — это классический способ напомнить бизнесу о себе полезными ссылками, продуктами для пользователя, подборкой новостей за неделю.

Развлекательные рассылки. Такой инструмент геймификации поможет повысить вовлеченность подписчика: отвлечь студента от учебы и похвалить за игру скидкой, промокодом. Подойдут загадки, головоломки.

Триггерные рассылки. Прежде чем готовить такое письмо, стоит проанализировать пользовательское поведение. К примеру, бросал ли человек собранную корзину, смотрел ли курс ручного или автоматизированного тестирования. Его могли отвлечь, а письмо напомнит о корзине и обучении.

Реактивационные рассылки. Такие письма тоже чувствительны к отношению пользователя — например, он учился в приложении месяц и внезапно перестал заходить.

С длинным циклом обучения от 2 до 9 месяцев. Такие компании предлагают несколько тарифов для клиентов, разные варианты оплаты, к примеру, разом или рассрочкой. Инструмент рассылки удобно использовать для напоминания об оплате, если студент платит частями и надолго сохраняет контакт с компанией и преподавателями.

С большим количеством продуктов. Например, это компании, которые предлагают частные курсы языка и для организаций, обучение тестированию, языкам разработки, дизайну, таргету. В этом случае рассылка помогает подсветить все популярные и непопулярные курсы.

С разной направленностью в образовании. Здесь подойдет холдинг IT- и digital-профессий: Skillbox Holding Limited. Или платформы по изучению иностранных языков: Skyeng, Duolingo, Puzzle English, LiguaLeo.

Хедер. Это визитная карточка, по которой клиенты идентифицируют бренд: видят логотип, название компании. Еще один важный элемент блока — меню. Он показывает конверсионные разделы сайта, помогает клиентам сориентироваться — сокращает путь от клика до покупки.