Обсудим ваш проект?
Имя
Телефон
Email

Конкурс в социальных сетях привлек для Nikon в 4,2 раза больше подписчиков

Конкурс в социальных сетях привлек для Nikon в 4,2 раза больше подписчиков

My Nikon — это программа лояльности для любителей и профессионалов фотосъемки. Ее участникам доступны полезные статьи и уроки фотомастерства.

Новички и любители консультируются у мэтров и получают обратную связь о своих работах, профессиональные фотографы знакомятся с контентом в соответствии со своим уровнем подготовки. Все участники программы лояльности первыми узнают о лучших предложениях компании, получают скидки и бонусы.
Что сделали?
Цель проекта
Вовлечь как можно больше участников в программу лояльности My Nikon
Разработали и провели фотоконкурс «Охотники за вдохновением»:

— опубликовали лендинг,
— сделали посты и запустили рекламу в соцсетях,
— запустили email-рассылку.
В итоге с помощью конкурса команда проекта Out of Cloud и коллеги из Nikon привлекли в 4,2 раза больше подписчиков, чем планировали. Стоимость лида — 173 ₽. Это в 2,8 раз дешевле, чем было до конкурса.
Работа с текущей базой и лидогенерация
Работа с текущей базой и лидогенерация
В начале взаимодействия с брендом Nikon специалисты Out of Cloud проанализировали программу лояльности: тогда база каждый месяц увеличивалась примерно на 800 подписчиков. Для бизнеса с низкой частотностью покупки этот темп роста был недостаточно интенсивным. Чтобы привлечь больше клиентов в программу, ребята начали разработку вовлекающей механики.

Механика должна была плавно встроиться в действующую CRM-стратегию и соответствовать четырем требованиям:

1) механика интересна целевой аудитории — начинающим и действующим фотографам и тем, кто время от времени красиво фотографирует на смартфон;
2) у нее узконаправленная тематика — такую механику можно разработать и запустить только для бренда-производителя фототехники, она не подойдет ресторанам или застройщикам;
3) механика растянута во времени, чтобы повысить уровень вовлеченности новых участников программы лояльности;
4) она позволяет закрепить за брендом экспертность в вопросах фотосъемки.

В результате специалисты агентства разработали фотоконкурс «Охотники за вдохновением», который включал несколько этапов, предусматривал жюри и главный приз для победителя — экшен-камеру.

Команда начала работу 6 декабря 2017 года. Уже к 12 декабря запустила лендинг с описанием конкурса и полными правилами и опубликовала анонсы конкурса в официальных группах Nikon «ВКонтакте», Facebook* и Instagram*.
Описание конкурса
Краткие правила
Полные правила
Таймер с отсчетом дней до начала конкурса
Лендинг для конкурса «Охотники за вдохновением»
Анонс конкурса на странице Nikon в Instagram*
Анонс конкурса на странице Nikon «ВКонтакте»
На протяжении периода запуска ребята активно реагировали на вопросы в социальных сетях, проверяли аккаунты клиентов и помогали с регистрацией.

Для продвижения конкурса выбрали два направления: email для действующей базы и социальные сети. Для привлечения новых участников публиковали промопосты в группах о фотографии «ВКонтакте» и в Instagram*. Результаты работы — фотографии — участники выкладывали в аккаунтах в соцсетях, что создавало дополнительный охват.


* Соцсети Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, их деятельность признана экстремистской и запрещена на территории России.
Механика конкурса
Механика конкурса
Для полноценной реализации конкурса «Охотники за вдохновением» команда разработала таймлайн с датами отправки триггеров и публикацией постов с результатами.

Коммуницировали с участниками через email-канал с помощью платформы автоматизации маркетинга Mindbox. С помощью инструментов платформы создали и настроили более 20 коммуникаций. Среди них welcome-цепочка, reminder-письма и регулярная рассылка с заданиями и результатами конкурса.

6−12 декабря отправили триггер «Спасибо за регистрацию». Поблагодарили пользователя за регистрацию в конкурсе и сообщили расписание для отправки заданий.
Триггер «Спасибо за регистрацию»
12−24 декабря отправили письма с заданиями. Специалисты сформировали группу жюри и совместно с ними разработали 5 творческих заданий. В письмах рассказывали участникам про тему фотографии и про то, какой результат ожидаем получить.
Одно из писем с заданиями
27–28 декабря опубликовали посты про 25 лучших участников.
Пример поста про победителя конкурса на странице Nikon «ВКонтакте»
29 декабря отправили письмо победителям конкурса. Поблагодарили подписчиков за участие в конкурсе, объявили обладателя главного приза — экшен-камеры — и призеров, которые получат книги.
Письмо с результатами конкурса
20−30 января отправили подарки победителям. В электронном виде отправили участникам сертификаты, по почте — книги и главный приз — экшен-камеру.
Письмо с результатами конкурса
Пример персонального сертификата участника
1 февраля отправили письмо о программе лояльности My Nikon. Рассказали о преимуществах программы: доступном обучении и профессиональных советах от экспертов.
Письмо с преимуществами программы лояльности My Nikon
5 февраля рассказали в письме про другие сервисы Nikon.
Письмо про другие сервисы Nikon
1 февраля отправили письмо «Фото недели». Это еженедельная рубрика для подписчиков рассылки, в которой представлена подборка фотографий для вдохновения.
Пример письма «Фото недели»
В итоге в механике приняли участие более 1500 человек.
Результат
Результат
Особенность продажи фотооборудования в том, что для клиента это низкочастотные покупки — следующую камеру он купит примерно через пять лет. В этот промежуток времени бренду нельзя терять с клиентом связь.

Перед агентством и коллегами из Nikon стояла задача не только повысить выручку интернет-магазина в моменте, но и наладить долгое взаимовыгодное общение с покупателями.

С помощью конкурса «Охотники за вдохновением» специалисты Out of Cloud и коллеги из Nikon привлекли в 4,2 раза больше подписчиков, чем планировали. Стоимость лида — 173 ₽. Это в 2,8 раз дешевле, чем было до конкурса.
увеличился прирост подписчиков
в 4,2 раза
составила стоимость лида
173 ₽
Денис Голубочкин,
СТО
Ольга Володина,
контент-маркетолог
Команда проекта
Хотите обсудить проект?
С нас — точные вопросы, предложения и примерный план действий
Нажимая на кнопку, даю согласие на обработку моих персональных данных.
Другие статьи на эту тему
Другие статьи на эту тему