Для улучшения работы сайта мы используем файлы cookie и системы аналитики. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных при помощи cookie–файлов.
OK
Меня оценили на 360 градусов: как в Out of Cloud строят корпоративную культуру и нанимают сотрудников

Меня оценили на 360 градусов: как в Out of Cloud строят корпоративную культуру и нанимают сотрудников

Меня оценили на 360 градусов: как в Out of Cloud строят корпоративную культуру и нанимают сотрудников
Сотрудники абстрактной компании «Икс» профпригодны. У должностей есть четкие требования: уметь 1, 2, 3 и знать 4, 5, 6. И на практике это так и есть, все молодцы. Но при знакомстве с профессионалами очевидно, что Петю не любят коллеги, Максим хамит, Ангелина сплетничает. Все ругаются и дружат против директора. Кто-то скажет: «Человеческий фактор, что поделаешь». Конечно, человеческий фактор влияет на проекты и выручку компании, поэтому есть способы работать с отношениями внутри команды.

Глобальная цель Out of Cloud как работодателя — создать пространство, в котором людям комфортно работать и развиваться. И раньше мы считали, что решением междоусобных войн в коллективе станут принципы агентства. Договорились на берегу, что все честные вегетарианцы и всё путем.

Много лет назад мы повесили на стену 15 табличек-принципов, на которых были и метафоры вроде «Делай с горочкой» и «Затачивай пилу». Таблички мы показывали новичкам и очень верили в их силу, а потом столкнулись с проблемами в коллективе, как и другие компании.

Полтора года назад мы схлопнули 10 принципов до трех: ответственности, искренности, результата. И главное, теперь мы пресекаем нарушение своих принципов.
  • Антон Самутин
    СЕО
    В основе корпоративной культуры нашего агентства принципы ответственности, искренности, результата. В этих словах нет ничего нового, но они отражают видение мира людей, с которыми мы работаем. Мы не ругаемся, не обманываем, не подставляем, искореняем сплетни.

    Мы этого добились с помощью трансформации найма людей, адаптации новых сотрудников в агентстве, решения конфликтов и оценки на 360 градусов.
360 градусов — не оценка в широком смысле, это сбор мнений для мотивации к изменениям
360 градусов — не оценка в широком смысле, это сбор мнений для мотивации к изменениям
Если в компании «Икс» провести оценку 360 градусов, то сделать выводы о том, что «Ангелина плохая», а «Петя хороший» не выйдет. Единственное, что из нее будет понятно, — как коллеги оценивают свое взаимодействие с Ангелиной и Петей. В чем, по мнению команды, они неприлично хороши, а где проседают. Например, Петя всегда сдает работу в срок, но если проект выходит из его зоны ответственности, он умывает руки.

Оценку 360 градусов проходят все, кто идет на повышение или заканчивает испытательный срок, по желанию руководителя или по своему желанию.
  • Дарья Швалова
    CMO
    Есть правила, о которых я всегда рассказываю респондентам и которые помогают давать конструктивную обратную связь: оценивать не личность, а дела сотрудника. Анализировать не только следствие, но и причину проблемы — может, рассеянность связана с недоработкой процессов. Быть конкретнее, не называть сотрудника неисполнительным, если он раз забыл ответить по задаче.

    Самое главное в оценке — честность. Дать честную обратную связь трудно, но только она поможет в развитии.
Оценка 360 градусов для нашего агентства — подтверждение того, что сотрудник командный игрок.
Анкету из 20 вопросов заполняют коллеги, руководитель, подчиненные
Анкету из 20 вопросов заполняют коллеги, руководитель, подчиненные
Оценка 360 градусов — это анкета, которую заполняют от 5 до 20 респондентов, зависит от позиции оцениваемого сотрудника. Специалиста уровня джуниор в нашем агентстве оценят пять человек, потому что у него только один проект. Директора креативного отдела — 20 человек: его подчиненные, другие руководители и СЕО. Во всех случаях респонденты — коллеги, с которыми сотрудник взаимодействует каждый день, они заинтересованы в его соответствии принципам агентства. Им еще работать вместе.

Принципов у агентства три, но анкета и результат раскрывают их в семи темах: честность, сила духа, неравнодушие, стремление к развитию, экологичность, ответственность и сотрудничество. Необычная «экологичность» в этом списке — противоположность словам «токсичность» и «вредность».

Для каждой из тем в анкете по 3−4 вопроса. Вопросы HR-менеджер намеренно перемешивает и дублирует в разных формулировках, чтобы добиться объективности от респондентов.
Меня оценили на 360 градусов: как в Out of Cloud строят корпоративную культуру и нанимают сотрудников - фото №1
Фрагмент оценки 360 градусов коллеги из смежного отдела
Хорошо, если после прохождения оценки 360 градусов средний балл из пяти возможных — 3,8 и больше.

При оценке, например, в 2,5 никого не уволят с криками: «Ты не пройдешь!». Но это тревожный знак и повод для самоанализа. С сотрудником встретится руководитель, чтобы проанализировать ответы команды.

Через три месяца сотрудник пройдет еще одну оценку; повторный провал уже повод подумать о расставании. Хотя руководитель не примет решение исключительно на результатах оценки.

Для сотрудника увидеть себя чужими глазами волнительно и интересно: «Что обо мне думают другие?» Чтобы сравнить собственное ощущение себя с мнением коллег, сотрудник параллельно с группой респондентов отвечает на те же вопросы о себе самом.
Меня оценили на 360 градусов: как в Out of Cloud строят корпоративную культуру и нанимают сотрудников - фото №2
Фрагмент анкеты, которую прислали мне для прохождения самооценки 360 градусов
Когда я проходила свою первую оценку после полугода работы в агентстве, была уверена, что последнее, в чем меня можно упрекнуть, — это ответственность: я внимательно следила за дедлайнами и проявляла инициативу. При этом думала, что выбить меня из колеи можно легко: ошибки меня расстраивали.

Команда указала на мое нежелание принимать самостоятельные решения и отметила боевой настрой в трудных ситуациях. В целом мое осознание себя не сильно отличалось от того, как меня воспринимали коллеги. Это неплохой показатель.
Меня оценили на 360 градусов: как в Out of Cloud строят корпоративную культуру и нанимают сотрудников - фото №3
Диаграмма-результат моей первой оценки 360 градусов через полгода работы в агентстве. Оценка анонимна. Результаты конвертируются в общую форму, и даже создатель анкеты не видит, кто и как отвечал на вопросы
Подобие оценки 360 градусов мы используем и при приеме на работу. Конечно, это не то же самое: не заполняем анкеты и не генерируем диаграммы. Важна суть: выбираем команду, которая будет потенциально взаимодействовать с сотрудником. Просим провести интервью в свободной форме. Мнение команды учитываем при найме новых сотрудников.
  • Дарья Швалова
    CMO
    Раньше решение о приеме сотрудника принимали HR и руководитель. Но это несправедливо: работать с человеком будут не они, а команда, — ребятам и принимать решение. Для кандидата это тоже хорошо: он оценивает общий настрой в команде, общается с будущими коллегами.
Евгения Давыдова
Евгения Давыдова
главный редактор
11.08.22
Наталья Самборская
Наталья Самборская
дизайнер
Хотите обсудить проект?
С нас — точные вопросы, предложения и примерный план действий
Нажимая на кнопку, даю согласие на обработку моих персональных данных.
Другие статьи на эту тему
Другие статьи на эту тему